La giocatrice del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite di oltre £2000, poiché il casinò offriva solo Mastercard per i prelievi, nonostante avesse depositato con una carta Visa. Aveva richiesto che i suoi fondi fossero restituiti sulla sua carta Visa registrata, ma le è stato comunicato che non era possibile. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni a causa della mancata risposta da parte sua alle loro richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma la giocatrice si è riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
Crazy Star Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £3.000
Crazy Star Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ciao, come diavolo puoi prelevare i tuoi fondi da questo sito? X Depositati in buona fede sulla mia carta Visa che hanno registrato e accettato. X Ora ho vinto più di 2000 £. X Ho provato a prelevare e l'unica opzione per il prelievo è Mastercard, che non possiedo. X Ho chiesto loro di rimettere i miei fondi sulla carta registrata. Risposta: non utilizziamo Visa, solo Mastercard. X Qualsiasi aiuto è apprezzato, rendono molto difficile per i ragazzi prelevare.
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9 mesi fa
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Caro Idiotiam38,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai provato a procedere con la richiesta di prelievo nonostante l'opzione mostri solo il logo "Mastercard"?
- Potresti condividere degli screenshot della situazione per supportare il tuo reclamo? Potresti condividere la comunicazione che hai avuto con l'assistenza per discutere del problema?
- Condividi gli screenshot qui o invia informazioni alla mia email a [email protected]
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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9 mesi fa
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Ciao, ho provato tutto ciò che era in mio potere per ottenere i fondi che ti permettono di depositare con qualsiasi carta. Fuori quattro credo, ma non puoi usare Visa o altro per prelevare x Ho più di 4000£ sul conto, ho comunicato con il loro servizio clienti ma non sono arrivato da nessuna parte x
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9 mesi fa
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Ciao, ti ho inviato una comunicazione via email.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie per la pazienza.
- Aprire un conto bancario Revolut con una Mastercard associata era un'opzione valida per te?
- Hai superato la verifica dell'account dall'ultimo post?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Idiotiam38,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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