Crazybet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la vincita.

Mi sono registrato su CrazyBet il 22 luglio 2025, ma non ho effettuato depositi per un po'! Ho iniziato a giocare su CrazyBet intorno al 13-14 gennaio 2026 e ho perso 2-3 mila dollari. All'epoca, i prelievi erano istantanei perché stavo perdendo! Hanno persino elaborato un prelievo di 1600 dollari in pochi secondi! Dopo aver perso un sacco di soldi, ho smesso di giocare! Ma ieri (20 maggio 2026) ho depositato più di 120 dollari e li ho persi di nuovo... Fin qui nessun problema! Poi ho depositato 201 dollari e sono riuscito a guadagnare fino a 520 dollari; ma hanno rifiutato il mio prelievo diverse volte! A volte non mi permettono nemmeno di effettuare prelievi e mi mostrano questo errore (Troppe richieste)... Ho aspettato per ore e ho effettuato prelievi molte volte! Ma continuavano a rifiutarli! Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che dovevo aspettare una risposta dal team designato! Anche dopo questo ho aspettato un paio d'ore! E alla fine mi hanno semplicemente bannato l'account! Mentre stavo perdendo, loro mi permettevano prelievi istantanei e quando ho realizzato un profitto di oltre 200$ hanno fatto questo! Tutti gli allegati sono qui sotto!

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stavi cercando di prelevare poco prima che il tuo conto venisse bloccato? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Qual era il saldo in denaro reale presente sul tuo conto al momento della chiusura del casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ho completato la seconda fase del KYC!

Ho giocato ai loro giochi originali, ho anche uno screenshot delle vincite che allegherò, e una partita di roulette dal vivo!

Non ho utilizzato alcun tipo di bonus! Tutto il saldo era costituito solo dal mio deposito e ho giocato con quello. Allegherò anche lo screenshot del deposito!

Il saldo in denaro reale era 0... Dato che lo rifiutavano più volte, cosa poteva fare un giocatore d'azzardo? ... Frustrato, l'ho perso! Stavo letteralmente dicendo al loro supporto: "Per favore, non rifiutate il pagamento e restituite il mio saldo, altrimenti lo scommetterò e alla fine lo perderò!"

Caro Krishna681,

Grazie per aver fornito ulteriori informazioni in merito al suo reclamo.

Dopo aver esaminato le prove disponibili, purtroppo non siamo in grado di procedere ulteriormente con questo caso.

Secondo quanto da lei stesso dichiarato, le richieste di prelievo sono state ripetutamente respinte e i fondi sono stati successivamente riaccreditati sul suo conto del casinò, dopodiché ha continuato a giocare e alla fine ha perso il saldo rimanente. Al momento della chiusura del conto, il saldo in denaro reale era quindi pari a zero.

Comprendiamo la sua frustrazione riguardo ai prelievi rifiutati e ai problemi tecnici da lei descritti, ma non abbiamo ricevuto prove sufficienti a dimostrare che il casinò abbia confiscato un saldo prelevabile attivo o trattenuto fondi ancora presenti sul conto al momento della chiusura. Sottolineiamo inoltre che le partite sono state giocate senza l'utilizzo di bonus e che i fondi sono stati persi durante il normale svolgimento del gioco, dopo essere stati riaccreditati sul saldo.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. In situazioni simili, consigliamo vivamente di interrompere il gioco non appena si presentano difficoltà con i prelievi, poiché continuare a giocare con i fondi restituiti comporta sempre il rischio di perdere l'intero saldo. Grazie per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assisterla in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.

Cordiali saluti,

Veronika

Team Reclami di Casino Guru