Il giocatore tedesco afferma che Crocoslots Slots Casino ha annullato un prelievo di 2.500 € dopo avergli precedentemente accreditato vincite per 7.500 €, adducendo come motivazione una politica sui bonus cashback. È sconvolto dal fatto che 7.000 € siano stati prelevati dal suo conto senza alcuna spiegazione e chiede assistenza per risolvere il problema.
Crocoslots Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 19h 5m 56s
Crocoslots Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
TraduzioneGentile Signore/a, Le scrivo per presentare un reclamo contro Crocoslots Slots Casino. Questo casinò offre un cashback giornaliero con requisiti di scommessa, che ho soddisfatto, e le vincite sono state successivamente accreditate sul mio conto. Quindi, in denaro reale. Ho poi giocato a diversi giochi con questo denaro reale e ho ottenuto una vincita totale di € 7.500. Volevo prelevare questa somma gradualmente, come di consueto, dato che il limite di prelievo settimanale è di € 5.000. Ho richiesto un prelievo di € 2.500, che è stato poi annullato per un motivo diverso. L'e-mail affermava anche che avrei potuto vincere il mio bonus cashback solo dieci volte, e di conseguenza € 7.000 sono stati rimossi dal mio conto. Dato che si tratta del mio saldo di gioco, sono molto scioccato dal fatto che una frode di questo tipo sia possibile. Chiedo il Suo aiuto. Cordiali saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Crocoslots Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Ti è stato comunicato in qualche momento che i termini e le condizioni del bonus rimangono validi anche dopo aver completato i requisiti di scommessa del bonus stesso?
- Hai completato di recente o in passato la verifica dell'account presso il casinò?
- Potresti specificare, per favore, a quali giochi/fornitori di giochi hai giocato dopo che le vincite derivanti dal cashback sono state accreditate sul tuo saldo, per quanto ne sai?
- Invia qualsiasi ulteriore prova qui o al mio indirizzo email [email protected] se disponibile.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
