Il giocatore australiano ha segnalato problemi con il prelievo di fondi. Inizialmente gli è stato comunicato che poteva prelevare solo sulla sua carta di deposito, ma poi ha riscontrato "problemi tecnici" che hanno richiesto un bonifico bancario. Dopo ulteriori ritardi con il metodo di bonifico bancario, ha richiesto la restituzione del denaro, sentendosi truffato. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami, che ha impedito ulteriori indagini o una risoluzione in quel momento. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro.
Crowngold Casino - Un giocatore riscontra problemi di prelievo e accusa il casinò di truffa.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$5.000
Crowngold Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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7 mesi fa
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Questa è una truffa. Mi è stato detto che potevo prelevare solo dalla carta che avevo depositato e dopo 8 ore mi è stato detto che c'erano problemi tecnici e che dovevo usare un bonifico bancario nazionale. Dopo 7 ore, indovinate un po', stesso problema tecnico. Restituitemi i soldi perché ho depositato molto! Una truffa al 100%.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Cara Diga,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Crowngold Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Il casinò ti ha offerto metodi di prelievo alternativi?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao Diga,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
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