Crowngreen Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e in sospeso.

Ho vinto 45.000 dollari e non ho mai avuto problemi a incassare da questo casinò fino a quando non ho vinto così tanto. Ho dedicato molto del mio tempo e denaro a questo casinò e di solito

I miei prelievi non richiedono più di quattro ore. Sono passati ormai 5 giorni da quando ho vinto, ho dovuto riverificare il mio account, operazione che ha richiesto due giorni. Continuavano ad annullare i miei prelievi perché dovevo riverificare di nuovo l'account, anche se era già completamente verificato. Finalmente, hanno verificato il mio account e ora sono passati tre giorni da quando ho prelevato i miei soldi e il prelievo è ancora in sospeso. Ho inviato innumerevoli email e li ho contattati, ma mi rispondono con email molto vaghe e mi dicono che non possono darmi una tempistica precisa e di avere pazienza, il che è una bugia. Voglio solo i miei prelievi. Mi avevano detto dalle 24 alle 48 ore. Sono passati ormai tre giorni, quasi quattro, e i miei prelievi sono ancora in sospeso. Nessuno sa darmi una risposta chiara su quando riceverò i miei soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Attila