Il giocatore dell'Ontario segnala che il casinò non rispetta la promozione del cashback giornaliero del 15%. Ha anche inviato più volte un'e-mail per richiedere la chiusura dell'account per gioco responsabile, ma non ha ricevuto risposta.
Crowngreen Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 23m 57s
Crowngreen Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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17 ore fa
TraduzioneNon rispettano la loro promozione del 15% di cashback giornaliero. Ma, cosa ancora più importante, ho inviato loro più volte un'email per chiedere la chiusura del mio account a causa del gioco responsabile, ma non mi hanno risposto.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Jamie319xxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato lapolitica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:
Se ti è stata diagnosticata una dipendenza dal gioco d'azzardo o desideri astenerti dal gioco per qualsiasi motivo, siamo qui per supportarti.
L'autoesclusione ti consente di escluderti volontariamente da tutti i servizi di gioco d'azzardo per un periodo di tempo stabilito. Questa decisione è vincolante e non può essere revocata entro il periodo di tempo scelto.
Per richiedere l'autoesclusione, contatta il nostro team di supporto e specifica una durata compresa tra 6 mesi e 5 anni. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi.
E-mail: [email protected]
Notare che:
L'autoesclusione è permanente per la durata selezionata.
Durante questo periodo non ti è consentito creare un nuovo account.
Tentare di creare un nuovo account durante l'autoesclusione costituisce una violazione dei nostri Termini di servizio e potrebbe comportare un ban permanente.
Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Petra
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