Un giocatore tedesco ha presentato un reclamo in merito a prelievi non ancora effettuati presso Crownplay Casino. Il 18 giugno 2026 aveva richiesto un prelievo di 500 € e uno di 200 €, ma nessuno dei due è stato accreditato sul suo conto bancario, nonostante la richiesta risulti "in corso" da sette giorni. Il giocatore ritiene di aver soddisfatto i requisiti per ottenere il bonus e ha contattato l'assistenza clienti senza ricevere una soluzione soddisfacente.
CrownPlay Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 4h 56m 26s
CrownPlay Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 giorni fa
TraduzioneCaro Eliasbenk,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Potresti specificare il sito web del casinò o pubblicare uno screenshot del sito web su cui hai giocato?
- Potresti condividere con me uno screenshot del pagamento in sospeso e qualsiasi comunicazione recente con l'assistenza clienti relativa al ritardo? Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao, ti invierò tutto via email. Era la prima volta che giocavo su questo sito e ho effettuato il mio primo prelievo. Ora aspetto da 10 giorni. Cordiali saluti.
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