Il giocatore del Manitoba attende da due settimane la risposta a una richiesta di prelievo presentata dopo un lungo processo di verifica durato quattro mesi. A causa della revisione del suo account, il suo status VIP è stato ridotto, dimezzando i limiti di prelievo. La comunicazione con il casinò è frustrante, poiché riceve solo risposte automatiche.
CrownPlay Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e persistono problemi con l'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 19h 7m 22s
CrownPlay Casino
Indice di sicurezza 6.9 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneNon usate questo casinò!! Ho vinto 120.000 CAD a marzo, e hanno prolungato la procedura di verifica per quasi 4 mesi! Dato che il mio account era sotto esame, non potevo usare il casinò, quindi mi hanno declassato da VIP 3 a VIP 1, dimezzando i miei importi di prelievo. Ora che finalmente mi hanno verificato, aspettano 2-3 settimane o più per elaborare un singolo prelievo. Di questo passo morirò prima di poter ritirare tutte le mie vincite, per non parlare del fatto che l'unico modo per contattarli è tramite email o chat live, e tutto quello che fanno è dare risposte automatiche evasive che non portano a nulla. ATTENZIONE UTENTI!!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito a prelevare delle vincite da questo casinò?
- Quanti prelievi hai effettuato con successo finora, a quali importi e quanto tempo è stato necessario per l'elaborazione e l'accredito di ciascun prelievo?
- Quali sono i tuoi limiti di prelievo attuali?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito in questo casinò?
- Qual è il saldo attuale in denaro reale del tuo conto di gioco?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
