CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Prelievo di $750 ancora in sospeso dal 19 dicembre.

importo totale vinto $6763

Ciao Aydindjemil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CrownPlay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.

Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!

Ciao Nick,

l'account è stato verificato dal primo giorno. Quando clicco sulla verifica, dice "sembra che il tuo account non richieda verifica, divertiti con i nostri giochi"

deposito di denaro reale è stato effettuato il 19 dicembre. Importo di $ 205 AUD

L'ultima volta che ho parlato con l'azienda è stato il 1° gennaio (dipendente di nome Joss). Ha affermato: mi scuso per l'inconveniente causato dal lungo ritardo del prelievo. Comprendiamo l'impatto che questo ha avuto su di te e vogliamo assicurarti che, come da verifica con il reparto finanziario, mi hanno informato che stanno lavorando attivamente per pagare i fondi il prima possibile. Il tuo feedback è inestimabile e apprezziamo la tua pazienza.

Posso rassicurarvi che sono stati nuovamente informati da parte mia e stanno lavorando per elaborare la questione il prima possibile.

che è quello che è stato detto continuamente. Ma niente è cambiato.

Ciao Aydindjemil,

Potresti cortesemente inoltrare la comunicazione intercorsa tra te e il casinò in merito a questa questione?

Inoltre, potresti cortesemente comunicarmi se ci sono stati aggiornamenti in merito al tuo prelievo imminente dopo il tuo ultimo post?

Se ancora non fosse così, proveremo a intervenire.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, ti mando l'email che ho ricevuto venerdì 10 gennaio. Di solito controllo ogni due giorni.

Ho scritto loro un'e-mail dicendo questo:

Ciao, 22 giorni e ancora conto per la mia prima richiesta di prelievo. È inaccettabile.

Ho bisogno di alcune risposte, per favore fatemi sapere se posso aiutarvi.

Ho ricevuto questa risposta (la stessa risposta che ricevo da 22 giorni): Caro Aydin Djemil,

Grazie per aver contattato il nostro team di assistenza clienti.

Mi scuso per l'inconveniente causato dal lungo ritardo del prelievo. Comprendiamo l'impatto che questo ha avuto su di te e vogliamo assicurarti che, come da verifica con il dipartimento finanziario, mi hanno informato che stanno lavorando attivamente per pagare i fondi il prima possibile. Il tuo feedback è inestimabile e apprezziamo la tua pazienza.

Posso rassicurarvi che sono stati nuovamente informati da parte mia e stanno lavorando per elaborare la questione il prima possibile.

Personalmente sarei più che felice di aiutarti con la tua domanda. Tuttavia, l'accesso alle informazioni finanziarie è limitato da parte mia e quindi non posso promettere alcun tempo da parte mia.

spero che questo aiuti e si risolva. Ho x9 750 prelievi da provare….

Ciao ragazzi, vi faccio sapere che il mio primo prelievo di $ 750 su $ 6763 è stato approvato. In attesa di arrivare sul mio conto bancario.

Ho appena richiesto il mio secondo prelievo di 750 $, vedremo quanto tempo ci vorrà, spero non di nuovo 24 giorni.

Rimangono 5263 $.

Ciao Aydindjemil,

Sono felice di sapere che è arrivato un prelievo.

Vi preghiamo di comunicarcelo nel caso in cui il secondo prelievo dovesse richiedere più di 14 giorni, in quanto non dovrebbe certamente richiedere tanto tempo quanto il primo.

Attenderò il tuo aggiornamento.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, lo farò.

Ciao Aydindjemil,

Prolungherò il timer di altri 7 giorni.

Fateci sapere se i soldi arrivano.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, non preoccuparti amico. Lo farò.

Ciao Aydindjemil,

Puoi aggiornarci sulla situazione attuale? Hai ricevuto il prelievo o si sono verificati altri problemi da quando ne hai fatto richiesta?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao Nick, il primo prelievo che ha colpito il mio account ha richiesto 25 giorni. Questo secondo prelievo è ancora in sospeso. Sono passati 19 giorni.

quindi spero che la prossima settimana arriverà sul mio conto. Una volta arrivato, rimarranno 5326 $.

massimo $750 prelevabili alla volta. Questo promemoria $5326 richiederà quasi tutto l'anno per essere prelevato. Pazzesco.

Ciao Aydindjemil,

In base ai termini e alle condizioni del casinò, dovresti essere in grado di prelevare fino a $ 13.000 al mese. Poiché apparentemente stai ricevendo importi inferiori, inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Grazie Nick.

26 giorni e il mio secondo prelievo a $ 750 AUD è ancora in sospeso (presumibilmente il massimo prelievo possibile in un dato momento...)

il primo prelievo riuscito ha richiesto 25 giorni.

una volta approvato questo secondo prelievo, rimangono $ 5326

Caro Aydindjemil,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Gentile CrownPlay Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Specifica lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando può aspettarsi che venga elaborata da parte tua. Perché il giocatore riceve prelievi in importi inferiori a quelli indicati nei tuoi termini e condizioni?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai delle prove a sostegno, sentiti libero di inviarle alla mia email nat, [email protected] .

Cordiali saluti,

Natalia

Grazie Natalia, non hanno risposto a nessuna delle mie email inviate negli ultimi 4-5 giorni.

spero che questo problema venga risolto il prima possibile. 750 dollari australiani al mese non sono sufficienti

Il 2° prelievo di $ 750 AUD è arrivato sul mio conto bancario, il 3° prelievo è ora in attesa

$4513 rinomina

Grazie per tenerci aggiornati, Aydindjemil.

Sto ancora aspettando i commenti del rappresentante del casinò.

Caro Aydindjemil,

Ho appena ricevuto la seguente risposta dal rappresentante del casinò:

Carissimi

Ti informiamo che il prelievo del cliente è stato completato e pagato da parte nostra.

Si prega di notare che il cliente può richiedere e avere più di 1 prelievo in sospeso alla volta.

Si prega di notare che può avere 3 prelievi attivi e può richiedere un massimo di 750 AUD ogni 24 ore.

Chiediamo gentilmente al cliente di iniziare a richiedere più di un prelievo alla volta e di non richiederne uno solo e attendere che venga completato prima di richiederne un altro.

Distinti saluti

Squadra CrownPlay

Aydindjemil, puoi confermare se il tuo ultimo prelievo è stato ricevuto? Puoi provare a richiedere fino a 3 prelievi come richiesto dal rappresentante del casinò? Possiamo vedere se questo ti aiuterà e velocizzerà il processo.

Ciao Natalia,

Ho 2 prelievi in sospeso da 750 AUD.

Rimangono 3763 $.

farò il mio terzo nelle prossime 24 ore

Ti farò sapere quando riceverò i pagamenti.

Grazie

Caro Aydindjemil, ci sono state novità dopo il tuo ultimo messaggio?

Ciao, X1 in attesa con $ 725 AUD rimanenti

Caro Aydindjemil,

Grazie mille per l'aggiornamento. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo ultimo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi futuri.

Ciao Aydindjemil,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Tutto sistemato, grazie 🙂

Caro Aydindjemil,

Sono felice di sapere che hai ricevuto il tuo prelievo per intero e che il tuo problema è stato risolto. Andrò avanti e contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Natalia

Casinò.Guru