CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho presentato una richiesta di prelievo più di una settimana fa. L'account dice che non è necessario verificare. I termini e le condizioni prevedono 3 giorni lavorativi per il prelievo, quindi ora il casinò Crown Play viola i propri termini e condizioni. Ottengo la stessa risposta copia e incolla dalla chat. Vedo dai reclami che questo è un evento regolare con il loro ritiro ritardato. Voglio solo le mie vincite e chiudo il mio account.

Caro LindaeoConnell,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Puoi rendere privato questo reclamo, grazie

Ripensandoci, potresti renderlo di nuovo pubblico. Spero che le persone leggano quanto sia pessimo questo casinò nel pagare le vincite e non si iscrivano. Non consiglio a nessuno di iscriversi a questo casinò perché sono incompetenti quando si tratta di pagare. Non ho mai aspettato così a lungo in nessun casinò in cui ho giocato

Ciao lindaeoconnell,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.