CrownPlay Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Il mio account è stato chiuso, dicono in base a {Ci dispiace informarla che il suo account è stato chiuso a seguito di una decisione amministrativa} hanno menzionato qualcosa riguardo alla sezione 3.9, ho chiesto più volte di cosa si trattasse e di poter parlare con un responsabile per ottenere una risposta.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potrebbe gentilmente indicarci se sul suo conto del casinò è rimasto del denaro reale?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila