Crypto Loko Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

Sto avendo problemi con cryptoloko

Ho un saldo disponibile che sto cercando di ritirare che non vincerò con i giri gratuiti.

Ho provato a contattarli. Nessuna risposta

Non mi consente di verificare la mia identità per qualche motivo. Non riesco a verificare la mia identità per poter effettuare anche il deposito iniziale per prelevare il saldo disponibile. Ho provato a contattarli e a inviare un'e-mail senza risposta e nessuna funzione di chat dal vivo funzionante

Ciao Cristi88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Crypto Loko Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Hai provato a caricare i tuoi documenti direttamente nel tuo account del casinò o li hai inoltrati per posta al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Non ho mai avuto contatti con loro. Ho provato per 2 giorni ora. Per quanto riguarda il processo di verifica in corso, non ho mai tentato di caricarli prima di ieri. Quindi, quando ho provato a ritirare il mio saldo e ho scoperto che ne avevo bisogno, è stato allora che ho provato a seguire il processo. Ho notato che la mia verifica dell'identità diceva in corso. Quando ho provato a caricare la mia licenza, mi ha indirizzato a un'altra pagina che indica il collegamento scaduto contatta l'assistenza chat o e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Nessuna chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ho inviato e-mail.

Ho notato che di recente sono stati apportati alcuni aggiornamenti al mio account, ad esempio ora dice per i miei documenti (verifica dell'identità) invece di in sospeso ora dice documenti in sospeso e quando faccio clic dice che il collegamento è scaduto o non è valido

Ciao Cristi88,

Come accennato in precedenza, il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni nel caso in cui tu abbia inoltrato loro tutti i documenti richiesti.

Potete per favore avvisare se avete contattato il casinò via e-mail e, in caso affermativo, cosa hanno risposto? In caso contrario, assicurati di inviare un'e-mail in merito alla verifica.

Saluti a tutti,

Ho dato un'occhiata e ho visto che la verifica dell'account è stata completata e il prelievo è stato effettuato tramite Bitcoin il 18 febbraio.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Ciao Kristi88,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Il reclamo è stato riaperto e chiuso come risolto dopo che il giocatore ci ha contattato per aver ricevuto il suo pagamento dal casinò.