Il giocatore statunitense non è riuscito a prelevare i suoi 1.200 dollari da Cryptoloko, nonostante avesse creato un account, verificato la sua identità e precedentemente effettuato l'accesso al suo conto. Ha richiesto assistenza per tracciare i suoi fondi. Il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Crypto Loko Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.250 $
Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Circa 11 mesi fa ho creato un account sul sito www.cryptoloko.com, che ha la licenza di Curacao!!
e verificato la mia identità. Ho iniziato a caricare e giocare. Ho prelevato i miei $ 1.200 e non me li restituiscono. Anche quando accedo con il mio ID utente, non mi fa entrare. Per favore, tracciate i miei soldi.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile alinajibi1992,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Quando è stata l'ultima volta che hai potuto accedere al tuo conto del casinò?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao alinajibi1992,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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