Il giocatore del Texas, dopo aver ricevuto l'approvazione per un prelievo di $ 2000, si è trovato improvvisamente nell'impossibilità di accedere al suo conto del casinò senza alcun chiarimento o notifica. Il Team Reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli per comprendere meglio la situazione e ha prolungato il termine del reclamo di 7 giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e siamo stati costretti a respingere il reclamo.
Crypto Loko Casino - L'account del giocatore è improvvisamente inaccessibile.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 $
Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
TraduzioneHo presentato un ritiro del 2000 che è stato approvato, quindi all'improvviso non sono più in grado di accedere al mio account senza un'e-mail che spieghi il motivo e senza spiegazioni.
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2 anni fa
TraduzioneCaro fenskebrandon81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò e da quando esattamente il tuo account è stato inaccessibile per te?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
- Hai contattato il supporto del casinò in merito alla situazione? Che spiegazione hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao fenskebrandon81,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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