Il giocatore degli Stati Uniti ha tentato di ritirare le proprie vincite due settimane fa, ma la transazione continua ad essere annullata. Il casinò ha risposto solo con un messaggio automatico. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Crypto Loko Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata annullata ripetutamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 400 $
Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Il mio prelievo continua a essere annullato senza alcuna spiegazione. Ho inviato loro più e-mail e ho ricevuto solo una risposta automatica che diceva che avrebbero risposto entro 72 ore... il che è una bugia. Ho inviato la prima email 15 giorni fa. Nessuna risposta ancora
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2 anni fa
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Cara Misslissa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
- È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Il mio account è completamente verificato e no, non ho ricevuto alcuna spiegazione sul motivo per cui continua a essere cancellato.
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2 anni fa
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Grazie, Misslissa, per il chiarimento. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Misslissa,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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