Il ritiro del giocatore cileno è stato annullato senza alcuna spiegazione e tutte le sue vincite sono scomparse. Aveva chiesto chiarimenti sul motivo per cui il suo prelievo era stato annullato e i suoi soldi non erano stati restituiti sul suo conto. Tuttavia, prima che il Team Reclami potesse indagare a fondo sulla questione, il giocatore aveva richiesto la chiusura del caso, dichiarando che non desiderava più giocare al casinò. Secondo la sua richiesta, avevamo respinto il reclamo.
Crypto Loko Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: $20.000 CLP
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, potrebbe spiegare perché il prelievo effettuato è stato annullato? Ho completato correttamente la scommessa, ma tutte le mie vincite sono andate. Se non hai intenzione di depositare, perché non restituisci i soldi sul conto? Adesso non ho niente. Mi è stato portato via tutto, anche l'ultimo dollaro che mi era rimasto, e non ho ricevuto alcuna notifica di quanto accaduto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro alagosr89,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Potresti gentilmente confermare se hai superato la verifica KYC completa?
Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere il motivo dell'annullamento della tua richiesta di prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao alagosr89,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro, grazie mille ma chiudi il caso non giocherò più in quel casinò. grazie per la gestione e la rapida risposta
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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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