Il giocatore spagnolo ha visto il suo conto chiuso ed è stato accusato di frode dopo un'attività di gioco minima. Aveva depositato 1.500 USDT, ma al momento del deposito aveva un saldo di 1.471 USDT, e ne ha richiesto la restituzione. Il Team Reclami ha raccolto informazioni sullo stato di verifica del giocatore e sulle sue attività di gioco, ma ha concluso di non essere in grado di valutare adeguatamente i risultati delle indagini del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza una soluzione.
CryptoCasino.com - L'account del giocatore è stato chiuso per presunta frode.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 1.471 USD₮
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Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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6 mesi fa
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Il mio conto è stato chiuso e non mi hanno inviato il saldo. Sono stato accusato di frode dopo aver scommesso solo per poche ore. Inoltre, ho depositato 1.500 USDT e il saldo è di 1.471 USDT, quindi sto perdendo.
Quale frode commetterò?
Chiedo che mi venga restituito il saldo esistente.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro marburig,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai attivato dei bonus oltre al tuo deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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6 mesi fa
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1. Nonostante avessi intenzione di utilizzare tutti i giochi, sono riuscito a utilizzarli solo per le scommesse sportive perché il mio account è stato chiuso dopo poche ore.
2. Sì, la verifica viene completata prima della chiusura e del mantenimento del mio saldo.
3. Non ho attivato alcun bonus.
Saluti e grazie per l'attenzione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per la risposta, marburig. Mi scuso, ma se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o le relative spiegazioni, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato. Vorremmo davvero aiutarti, ma questa volta è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
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