Il giocatore polacco ha riscontrato difficoltà nel prelevare fondi a causa di un problema tecnico durante il tentativo di cliccare sull'opzione di prelievo, che ha impedito l'esecuzione della transazione. Gli abbiamo chiesto se avesse già effettuato prelievi dal casinò, utilizzato bonus e completato la verifica KYC. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dopo la conferma da parte del giocatore che il problema era stato risolto, e abbiamo chiuso il caso di conseguenza.
CryptoLeo Casino - Il giocatore ha riscontrato un ritardo nella procedura di prelievo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.111 zł
CryptoLeo Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneCiao, non riesco a prelevare, mi hanno detto che questo è un problema tecnico, non riesco a effettuare il prelievo, non succede niente quando provo a prelevare.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Rajty121,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o ne hai attualmente qualcuno attivo?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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3 settimane fa
TraduzioneIn risposta alle vostre domande:
Sono riuscito a prelevare fondi in passato, ma non mi è mai capitato di non poter cliccare sul pulsante PRELIEVO.
Sono riuscito a prelevare fondi in passato, ma non mi è mai capitato di non poter cliccare sul pulsante PRELIEVO.
Mi hanno verificato due volte in passato; ho completato interamente la verifica KYC.
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3 settimane fa
TraduzioneContinuano a parlare di un errore tecnico.
Non è cambiato nulla, è sempre la stessa situazione; non riesco ancora ad avviare un pagamento.
Affermano che qualcuno ci stia lavorando, ma ho monitorato il sito e non è cambiato nulla: lo stesso errore persiste e non c'è alcuna opzione per effettuare un pagamento.
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3 settimane fa
TraduzioneOgni giorno mi mentono, dicendo che si tratta ancora di un errore tecnico e che qualcuno ci sta lavorando sodo... Sono passati 7 giorni...
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Rajty121,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
Ciao Rajty121,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Karla
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