CryptoLeo Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato a causa di problemi con i documenti.

ciao il mese scorso ho creato un account al casinò Cryptoleo per giocare alle scommesse sportive. Ho depositato 1000 USD e in pochi giorni ne ho versati 2300. Ho provato a prelevare e il team mi ha chiesto il mio documento di identità e una prova di residenza. Hanno accettato il mio documento di identità. IL PROBLEMA era con la prova di residenza. Ho inviato loro il mio estratto conto bancario personale con il mio indirizzo, la mia bolletta telefonica con il mio indirizzo, il timbro e la firma e 2 o 3 giorni fa ho inviato loro il mio documento di residenza fiscale ufficiale. Ogni volta senza una ragione chiara disapprovano i miei documenti ufficiali. Nelle ultime 2 settimane ho provato a cercare e rispondere ma hanno cercato di ingannarmi. Qualsiasi aiuto sarebbe apprezzato

Ciao mikrostzogadoros,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CryptoLeo Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
• Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, grazie per la risposta. Non ricordo esattamente quanti giorni sono passati, credo 2 settimane di sicuro. Ho inviato il mio documento d'identità e l'hanno approvato immediatamente. Il problema è con la verifica dell'indirizzo. Ho inviato loro la bolletta del telefono, il documento ufficiale della mia residenza fiscale con il mio indirizzo e il mio estratto conto. Non hanno approvato nulla senza un motivo apparente. Ho detto loro che vivo con i miei genitori e che ho una bolletta di una utenza come quella dell'acqua. È come se cercassero di incastrarmi perché sanno che non ho un documento del genere. Parlo costantemente con il team del servizio clienti, ma non c'è stato alcun aiuto concreto. L'ultima volta che ho parlato è stato 2 giorni fa. Per favore, aiutami, è la prima volta nella mia vita che vedo una cosa del genere.

Ciao mikrostzogadoros,

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao, non ha senso questa chat, mi hanno solo detto che non possono fare niente

Grazie mikrostzogadoros per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Romi ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Cari mikrostzogadoros,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.

Vorrei invitare i rappresentanti del CryptoLeo Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro CryptoLeo Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Roma

Ciao!

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo lieti di lavorare per risolvere questa questione per il bene di entrambe le parti.

Dopo aver controllato attentamente l'account, abbiamo notato che hai menzionato di essere uno studente e di vivere con i tuoi genitori. Per procedere con la verifica, potresti fornirci una prova fornita dall'università, come un tesserino universitario o un documento simile?

Nel tuo caso, questo può essere utilizzato come prova di residenza.

Distinti saluti,

Casinò CryptoLeo

Saluti a tutti.

Grazie, CryptoLeo Casino, per le informazioni.

Cari mikrostzogadoros,

Potresti fornirci i documenti richiesti, per favore, e farci sapere come va?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

Buonasera, ho inviato i documenti e attendo risposta. Vi aggiornerò non appena avrò notizie.

Buonasera ragazzi, siete incredibili, è passata una settimana, ho inviato la mia tessera universitaria e ancora non mi hanno risposto.

Cari mikrostzogadoros,

Potresti aggiornarci sul tuo caso, per favore?

Grazie.

Saluti,

Roma

Tutto bene il mio account è ora verificato grazie mille ragazzi

Cari mikrostzogadoros,

Ti preghiamo di confermare che il tuo prelievo è stato ricevuto e che possiamo chiudere questo reclamo.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

Ciao mikrostzogadoros,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Carissimi,

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché mikrostzogadoros ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre domande. Senza la collaborazione di mikrostzogadoros, non siamo in grado di procedere con l'indagine o di suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Rispettosamente,

Roma