Il giocatore australiano aveva un limite di puntata di 1 dollaro e il suo saldo di 4.500 dollari australiani veniva trattenuto. Riteneva questa situazione inaccettabile. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.
Cryptorino.io Casino - L'account del giocatore è limitato e i fondi vengono trattenuti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$4.500
Cryptorino.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 mesi fa
TraduzioneEcco un messaggio breve e deciso che puoi
Il mio account è stato limitato a un massimo di 1$ di puntate e il mio saldo di 4.500$ AUD è stato trattenuto. Questo è inaccettabile.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
TraduzioneAvviso importante:
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Rimani al sicuro.
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Cryptorino.io Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato limitato?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e hai chiesto loro assistenza per risolvere il problema?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live/da tavolo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Lhazeldine,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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