Recensione di Cryptorino.io Casino

Il giocatore ha effettuato due depositi verificati in criptovaluta Revolut che hanno raggiunto il suo portafoglio Cryptorino, ma nonostante abbia ripetutamente fornito prove, il casinò ha ignorato tutte le e-mail, chiuso le chat live e non è riuscito a risolvere il problema, lasciando inaccessibile una quantità sostanziale del denaro del giocatore.

Il giocatore utilizzava Cryptorino.io da mesi senza problemi, affidandosi alla politica "no-KYC" pubblicizzata dal casinò, effettuando con successo oltre 30 depositi e prelievi. Dopo aver vinto più di quanto depositato, il casinò ha improvvisamente bloccato il suo account, ha richiesto la verifica completa del KYC e ha trattenuto il saldo di 5.000 $, nonostante il giocatore avesse presentato tutti i documenti richiesti.

La giocatrice giapponese aveva richiesto un prelievo due settimane fa dopo aver vinto la sua prima notte e ha dovuto affrontare ripetuti ritardi, con il casinò che ha citato "controlli di sicurezza di routine". È stato confermato che la giocatrice ha ricevuto le sue vincite dopo 15 giorni, nonostante i problemi iniziali relativi alla documentazione KYC da parte del casinò. Il Team Reclami è stato in grado di assisterla rispondendo alle sue preoccupazioni e fornendole assistenza durante tutto il processo. Il problema è stato risolto con la ricezione dei fondi da parte della giocatrice.

Il giocatore polacco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, ma il giocatore si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva comunicato che i prelievi avrebbero potuto richiedere del tempo a causa dell'elaborazione e della verifica KYC. Poiché il periodo di tempo raccomandato era trascorso senza risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere la comunicazione.

Il giocatore australiano aveva un limite di puntata di 1 dollaro e il suo saldo di 4.500 dollari australiani veniva trattenuto. Riteneva questa situazione inaccettabile. Il Team Reclami ha chiuso il reclamo a causa della mancata risposta da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini o potenziali soluzioni. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

Il giocatore serbo ha segnalato che il suo account su Cryptorino.io era stato chiuso senza preavviso, con conseguente confisca delle sue vincite e accesso solo al suo deposito originale di 72 USDT. Aveva contattato l'assistenza, ma non aveva ricevuto alcuna spiegazione concreta per la chiusura. Il Team Reclami ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore, ma ha dichiarato di non avere le competenze necessarie per valutare le controversie relative alle scommesse sportive, il che ha portato alla decisione di archiviare il reclamo senza alcuna risoluzione.

Il giocatore ucraino aveva depositato 400 dollari, ma ne aveva persi la maggior parte, lasciandone solo 123. Dopo aver tentato di prelevare il saldo rimanente e aver inviato i documenti di verifica, il suo conto è stato bloccato e non ha ricevuto alcun rimborso. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni e ai solleciti. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, ma il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprirlo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice del Texas ha segnalato che il casinò aveva alterato significativamente le vincite e i numeri di ritorno al giocatore, causando un drastico calo della sua capacità di vincere o effettuare prelievi. Il Team Reclami ha concluso che non vi erano prove sufficienti a sostegno delle sue affermazioni, affermando che i risultati erano determinati dai server del fornitore del gioco e che non potevano proseguire con il reclamo senza ulteriori informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.