CUNTSPIN Casino - Il deposito del giocatore non è stato ricevuto.

Ho effettuato diversi depositi su Cuntspin Casino e Heybitch99 Casino, per un totale di circa 500 dollari. Continuo a ricevere messaggi di errore che indicano che i fondi non sono stati ricevuti. Il denaro è stato prelevato dal mio conto bancario e persino la mia banca mi ha confermato che i fondi sono stati inviati ai conti indicati, eppure continuo a ricevere questo messaggio. Ne ho abbastanza e, in quanto membro Diamond VIP, non dovrei subire furti di denaro da questi casinò. Ho depositato quasi un quarto di milione di dollari in uno di questi casinò, perché cercano di rubarmi dei miseri 500 dollari? Vorrei indietro i miei soldi o che venissero riaccreditati sul mio conto al più presto. Gli screenshot che ho allegato sono solo alcuni di quelli che ho... li ho tutti, ma non sono riuscito a caricarli.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Doof3491,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Inoltre, potrebbe gentilmente specificare il casinò contro il quale desidera presentare un reclamo?

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Attila

Grazie per la risposta. Mi è successo sia al casinò Cuntspin che al casinò Heybitch. Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e hanno rintracciato i pagamenti per capire dove fossero finiti. Ho ricevuto delle lettere da loro che attestano l'avvenuto accredito dei fondi sui conti forniti. Quindi li avrebbero ricevuti al 100%. Eppure continuano a negare di averli ricevuti, nonostante io abbia inviato loro le lettere della mia banca e tutta la documentazione che dimostra il contrario.

Caro Doof3491,

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il fornitore di servizi di pagamento in merito a questo problema? Può contattarmi via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Queste sono solo alcune delle transazioni, ma ne ho molte altre.

Mi è appena successo di nuovo con un altro casinò. Ne ho abbastanza, rivoglio i miei soldi. Sono un membro VIP Diamond del Cuntspin Casino. Ho speso quasi un quarto di milione di dollari in quel casinò. E ora vogliono provare a rubarmi piccole somme di denaro?? Ma perché...? Rivoglio i miei soldi al più presto, per favore.

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarci anche la sua comunicazione con l'assistenza clienti del casinò? Le hanno fornito qualche spiegazione in merito ai ritardi nell'accredito dei depositi?

Inoltre, i depositi precedenti sono stati effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Sì, li faccio tutti tramite Pay ID.

Hanno cercato di convincermi che l'avevo inviato all'account sbagliato... anche se ho la prova di averlo inviato all'account che mi hanno fornito, come dimostrano gli screenshot. E poi hanno continuato a ripetermi la stessa cosa all'infinito.

Ci sono novità al riguardo?

Grazie per i vostri messaggi e per aver condiviso gli screenshot. Mi scuso sinceramente per l'inconveniente, ma non siamo in grado di gestire reclami contro più casinò in un'unica discussione. Pertanto, vi prego di specificare in questa discussione contro quale casinò desiderate presentare un reclamo e di allegare solo le prove relative a quel particolare casinò. Se riscontrate problemi simili presso più casinò, vi invitiamo a presentare un reclamo separato per ciascuno di essi, in modo da poter affrontare la situazione in modo appropriato. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Doof3491,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.