Il giocatore indiano ha avuto un problema con un deposito effettuato al casinò Cwinz, dove ha depositato 1600 rupie utilizzando lo scanner fornito sul loro sito web. Nonostante uno screenshot e la registrazione della chiamata a dimostrazione della transazione, il casinò ha continuato a negare l'appartenenza del conto. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prorogato i tempi di risposta del giocatore, ma a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza soluzione. Il giocatore si è riservato l'opzione di riaprire il reclamo in futuro.
Cwinz Casino - Il deposito del giocatore è stato negato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.600 INR
Cwinz Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ho utilizzato Cwinz negli ultimi 2 anni. Ho depositato 1600 rupie sullo scanner fornito sul loro sito web, che sono state pagate con successo, ma ora dicono che l'account non appartiene a loro. Ho uno screenshot e la registrazione delle chiamate del proprietario del numero che ha detto di lavorare per Cwinz.
Ho uno screenshot dello scanner del sito web che mostra che sul loro sito ho pagato ma l'operazione continua a essere negata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Jitesh,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Cwinz Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Era la prima volta che utilizzavi questo metodo di deposito su Cwinz Casino?
- Quali metodi di pagamento hai utilizzato in precedenza?
- Potresti fornirci la data esatta del tuo tentativo di deposito?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Stavo usando il provider f2paybank e ho usato questo metodo molte volte e mi hanno anche bloccato i 500 giorni fa, ma ora dicono che questo scanner appartiene a loro, data della transazione 16.6.2025 23.45 tramite paytm
A volte ho utilizzato il provider Atoz, a causa dei limiti sulle transazioni, per cui non è possibile pagare tramite Atoz. Ho anche utilizzato Payzkart, ma al giorno d'oggi questo provider non è disponibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro Jitesh,
grazie per il tuo messaggio.
- Il deposito è già stato detratto dal tuo conto bancario, per favore?
- Potresti fornirci la data esatta del tuo tentativo di deposito?
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Ciao Jitesh,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
