Il giocatore indiano non è stato in grado di ritirare le sue vincite da Cwinz a causa di un processo di verifica KYC non riuscito. Nonostante i numerosi tentativi e la mancata risposta da parte del team di supporto del casinò, il problema persisteva da 10 giorni. Il rappresentante del casinò ha confermato che il conto del giocatore è stato verificato e ha suggerito di utilizzare Paykassma per i prelievi. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto con successo il suo prelievo dopo la verifica dell'account. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal nostro team.

Il giocatore indiano aveva depositato 800 INR su Cwinz ma non ha visto l'importo accreditato sul suo conto nemmeno dopo due giorni. Nonostante i suoi tentativi di mettersi in contatto, non aveva ricevuto risposta dal servizio clienti. Gli avevamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Successivamente, il casinò ha confermato di aver aggiunto manualmente l'importo al saldo del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva effettuato un deposito di 4.500 INR in un casinò online, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto nemmeno dopo due giorni. Aveva anche riferito che il servizio clienti del casinò non rispondeva. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha confermato che l'importo era stato aggiunto manualmente al saldo del giocatore. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore indiano aveva richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il casinò ha confermato che le richieste di prelievo del giocatore sono state approvate poiché hanno utilizzato lo stesso metodo di pagamento del deposito. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle domande della squadra sulla ricezione del ritiro, portando il reclamo a essere respinto per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore indiano aveva riscontrato un problema per cui il suo deposito di 2000₹, effettuato il 4 gennaio 2024, non si rifletteva nel suo conto del casinò nonostante fosse stato addebitato sul suo conto bancario. Il team di supporto del casinò non è stato in grado di fornire una soluzione. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Il giocatore ha riferito in seguito che il problema era stato risolto e che il suo deposito era stato ricevuto. Successivamente abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore indiano aveva riferito che dopo aver giocato per due anni e aver perso fondi significativi, il casinò non aveva risposto alla loro richiesta di prelievo. Inoltre, il casinò avrebbe bloccato il conto del giocatore dopo che il giocatore si era lamentato della situazione più volte. Abbiamo chiesto ulteriori informazioni al giocatore per comprendere meglio la situazione ed estendere i tempi di risoluzione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo. L'indagine non ha potuto procedere oltre o fornire potenziali soluzioni a causa della mancata comunicazione del giocatore.

Il giocatore indiano era stato limitato a prelievi giornalieri e limiti di scommessa di soli 1000 INR dal 26 dicembre 2023. Aveva anche riferito che le sue richieste di prelievo erano state respinte con un messaggio di errore. Il giocatore non aveva prelievi in sospeso e aveva completato la scommessa dei suoi depositi senza alcun bonus attivo. Nonostante i suoi limiti, era ancora in grado di scommettere su sport e giochi da casinò, ma gli era stato impedito di giocare ai giochi da casinò con croupier dal vivo e al gioco Blast crash oltre il limite giornaliero. Dopo averci inoltrato la comunicazione pertinente tra lui e il casinò, il suo conto è stato sbloccato e ha ricevuto il suo prelievo. Avevamo contrassegnato questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore indiano aveva depositato ₹ 10.000 sul sito di gioco Cwinz, ma il denaro non era stato accreditato sul suo conto di gioco. Nonostante le molteplici assicurazioni da parte del supporto del casinò, il problema è rimasto irrisolto dopo 8 giorni. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, gli abbiamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi fino a quando il problema non fosse stato risolto. Il giocatore aveva quindi comunicato con la sua banca e il casinò, fornendo le prove necessarie, ma il problema persisteva. Successivamente il rappresentante del casinò ha confermato che l'importo depositato è stato accreditato sul conto del giocatore. Il giocatore aveva confermato la risoluzione e il caso era stato chiuso.

Il giocatore indiano aveva depositato 4000₹ sul suo conto cwinz il 2 dicembre 2023, ma il denaro non si era riflesso sul suo conto. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, gli era stato chiesto di attendere indefinitamente senza alcuna soluzione. La questione sarebbe stata però successivamente risolta, come confermato dallo stesso giocatore, portando all'archiviazione della denuncia.

Il giocatore indiano ha riscontrato problemi durante il deposito di 4000 INR tramite Paytm al casinò. Dopo aver copiato e caricato l'ID della transazione sul conto Cwinz, le è stato detto che il denaro andava su un altro conto. Il giocatore sospettava che un altro conto (che aveva una lunghezza numerica diversa) avesse guadagnato i suoi fondi. Dopo che la denuncia è stata inoltrata al casinò, questi avevano promesso di indagare sulla questione. Il problema è stato infine risolto con la conferma da parte del giocatore che i fondi erano stati accreditati con successo sul suo portafoglio di gioco. Abbiamo considerato questo reclamo risolto con successo e lo abbiamo chiuso nel nostro sistema.

Al giocatore indiano è stato bloccato il suo account Cwinz perché presumibilmente aveva più account. Recentemente aveva effettuato un deposito su questo conto, che ora è inaccessibile. Il giocatore in seguito ci ha informato che il casinò ha ammesso di aver commesso un errore e il conto del giocatore gli è stato nuovamente reso disponibile. Il giocatore ha ritirato i suoi fondi e ha smesso di giocare al casinò. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dall'India ha richiesto un prelievo un giorno prima di presentare questo reclamo. Semplicemente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore sta riscontrando un problema non specificato con il suo saldo del casinò. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché l'importo contestato proveniva da un bonus senza deposito che aveva un limite massimo di vincite e il casinò aveva ragione in questo caso. Al giocatore sono state pagate tutte le altre vincite ammissibili.

Il giocatore indiano ha richiesto un ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.

Il giocatore marocchino ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.