Cwinz Casino - L'account del giocatore è stato limitato per violazioni.

Caro ,

Non riesco a scommettere sui giochi del casinò live sul mio conto Cwinz. Non so come sia possibile. Quando ho contattato l'assistenza clienti, mi hanno detto che ho violato le regole e i regolamenti aziendali.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Aditya2108,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Cwinz Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti fornirmi maggiori dettagli?

Attenderò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Signora, Cwinz ha una sezione di giochi da casinò dal vivo, giochi virtuali e giochi Crash su cui è possibile scommettere. Tuttavia, hanno bloccato il mio account per permettermi di scommettere su questo tipo di giochi. Non so perché. Quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto che avrei svolto un'attività sospetta di cui non sono a conoscenza.

Puoi controllare nello screenshot. Il fornitore ha rifiutato la mia scommessa

Le scommesse live e le attività di gioco sono soggette a limiti giornalieri di volume di gioco.

Il giocatore ha violato le norme e i regolamenti della società, come specificato nei nostri Termini e Condizioni.

Gentile @Cwinzcasino

Non ho violato alcun termine e condizione. Penso sia stato un vostro errore. Non preoccupatevi, a volte capita, potete comunque sbloccare i miei limiti di puntata per i giochi del casinò live. Non mi dispiacerà, signore. Grazie.

Grazie a entrambi per le risposte.

In base alle informazioni fornite, sembra che le restrizioni applicate al tuo account siano il risultato delle norme e dei regolamenti interni del casinò. I casinò si riservano il diritto di limitare o restringere l'accesso a determinate categorie di giochi, come casinò live, giochi virtuali o giochi crash, soprattutto nei casi in cui l'attività venga segnalata come sospetta.

Inoltre, come indicato nei Termini e Condizioni, le scommesse live e le attività di gioco potrebbero essere soggette a limiti di volume di gioco giornalieri. Qualora si ritenga che tali regole siano state violate, il casinò ha il diritto di adottare i provvedimenti opportuni, inclusa la limitazione delle funzionalità di gioco.

Pur comprendendo che questa situazione possa risultare poco chiara o frustrante, tali misure rientrano generalmente nei diritti del casinò, come specificato nelle sue politiche.

Se ritieni che la restrizione sia stata applicata in modo errato, puoi fornire prove pertinenti a sostegno della tua affermazione; altrimenti, purtroppo, non possiamo fare molto in merito a questo caso.

grazie in anticipo

Signore, non ho violato alcuna regola. Se l'ho fatto, le chiedo di fornirmi una prova. In secondo luogo, penso che la restrizione sia dovuta a un errore, quindi le chiedo di risolverlo.

Grazie per la risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Aditya2108.

• Potresti indicarci su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive?
• Potresti fornirmi ulteriori prove/comunicazioni intercorse con il casinò? Queste possono includere screenshot, email o registrazioni di chat. Puoi inviarmi tutta la documentazione al seguente indirizzo: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nella discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.