Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Cybercasino3077 - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
Cybercasino3077
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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€ 100 depositati su Klarna, il denaro è stato prelevato ma non aggiunto al conto del casinò. Nessuna risposta dal servizio clienti.
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4 anni fa
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Caro Marcel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? In caso di comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla ricevuta di pagamento a [email protected].
Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Caro Marcel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Cybercasino non risponde. Ho ricevuto due email con la richiesta di inviare screenshot. Nessuna risposta da Cybercasino
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4 anni fa
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Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?
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4 anni fa
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Caro Marcel,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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