Daddy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ciao,

Mi sono registrato al casinò, ho effettuato il primo deposito e ho ricevuto il bonus di benvenuto. Ho giocato solo alle slot e ho completato la scommessa del bonus. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti, ho ricevuto questa email dal casinò:

Purtroppo, dopo aver analizzato attentamente l'attività del tuo account, il nostro team di sicurezza ha deciso di limitare l'accesso al gioco sulla nostra piattaforma. Desideriamo assicurarti che tali misure vengono adottate esclusivamente per mantenere un elevato livello di sicurezza e un'esperienza di gioco equa per tutti i nostri utenti e che agiamo in conformità con le regole del progetto.

È importante notare che tutti i fondi richiesti sono stati prelevati in conformità con le nostre regole e i nostri standard di sicurezza. Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione in questa vicenda.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Il team di DaddyCasino.

Per favore aiutami a riscuotere le mie vincite.

Distinti saluti,

Larysa

Caro lorakladno1981,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Daddy Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Quali documenti ti è stato chiesto di presentare? Potresti elencare quali documenti hai presentato?
• Potresti cortesemente inoltrarmi la comunicazione originale ricevuta dal casinò in merito alle accuse a tuo carico? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Gentile Cliente,

Dopo aver analizzato attentamente l'attività del tuo account, il nostro team di sicurezza ha deciso di interrompere ogni ulteriore collaborazione con te.

Desideriamo sottolineare che la tua richiesta di prelievo è stata elaborata con successo e l'intero importo è stato versato in conformità con i nostri termini e condizioni e standard di sicurezza. Al momento non ci sono pagamenti in sospeso sul tuo conto.

Sappiamo che tali azioni possono essere frustranti e ci scusiamo sinceramente per ogni inconveniente che ciò possa aver causato.

Cordiali saluti, il team di Daddy Casino.

Ciao a tutti, team Guru.

Account bloccato il 17.05.2025

Giocavo solo alle slot.

Ho presentato la mia carta di soggiorno, la bolletta della luce, il passaporto e i selfie con documento d'identità e password.

La corrispondenza via e-mail ti è stata inoltrata.

Caro papà, casinò. Dopo aver controllato due volte, ho visto che il casinò mi ha effettivamente pagato la vincita. Grazie.

Saluti

Larysa

Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Caro lorakladno1981,

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività sospette, o senza alcun motivo.

Poiché il casinò e tu avete confermato che il pagamento delle tue vincite è andato a buon fine, procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru