Daddy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso per accuse di gioco sleale.

Ciao! Il casinò Daddy ha chiuso il suo account perché ho partecipato a tornei in rete. Il motivo per cui mi hanno inviato questa e-mail è:

Hai utilizzato una strategia per ottenere un vantaggio sleale.

Quindi ho giocato a tornei in rete (nemmeno dal casinò!!) dove i premi venivano dati dal provider, nemmeno dal casinò! Non ho visto bonus o altro, ho solo giocato alle slot.

La lettera completa:

Buongiorno, Alas. il cliente

Ciao!

In conformità con i Termini e Condizioni del nostro casinò, l'Amministrazione del sito si riserva il diritto di monitorare tutte le transazioni e i registri a propria discrezione e in qualsiasi momento. Qualora venga accertato un comportamento scorretto, un abuso dei bonus da parte del giocatore o altre violazioni del Regolamento, l'Amministrazione si riserva il diritto di esaminare e annullare le vincite ricevute.

Durante la verifica del tuo account, è stato riscontrato che hai violato le regole del nostro casinò, ovvero: hai utilizzato una strategia per ottenere un vantaggio ingiusto, che comporterà l'azzeramento delle tue vincite e il blocco del tuo account.

Qualsiasi tentativo di ottenere un vantaggio ingiusto è severamente vietato, indipendentemente dal fatto che tali metodi siano esplicitamente menzionati nel regolamento o meno. È vietata anche qualsiasi attività volta a ottenere un vantaggio ingiusto, anche se non sembra violare il regolamento se interpretato in senso stretto a causa delle imperfezioni del regolamento o del software. Per qualsiasi domanda o dubbio, contatta il nostro team di supporto.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Daddy Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• C'è qualche informazione sul torneo a cui hai partecipato che puoi condividere con me?
• Potresti spiegare il meccanismo del torneo?
• Ho capito bene che il torneo era disponibile contemporaneamente su più casinò online e che hai depositato e giocato alle slot idonee in più casinò?
• Da quando giochi su questo casinò online? Il tuo account è verificato?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Thomas! Certo, rispondo volentieri alle tue domande:

1) Questo torneo è offerto dal provider Evoplay. Con nomi diversi, organizza tornei da diversi anni. In molti casinò online. E tutti i premi vengono pagati dal provider come vincita. Il casinò non li accredita sul conto.

2) Ci sono 4 meccanismi diversi, ogni torneo settimanale ne ha solo 1 su 4: Somma delle vincite; Somma delle puntate; Somma dei giri; Somma dei moltiplicatori. Meccanismi usuali, come ovunque.

3) Sì, esatto, ho giocato a questa promozione da diversi casinò con il mio account. Ma data la popolarità di questa promozione, sarà sempre un "fuoco incrociato" come in Drop'n'Win di Pragmatic Play.

4) Fin dall'inizio, quando il casinò ha appena aperto. Per diversi anni, pur avendo ottenuto lo status VIP, sono sopravvissuti circa 12 manager VIP della loro rete di casinò.

Come puoi vedere, ho scritto 3 reclami su 3 casinò e le mie risposte sono valide per tutti.

Grazie per il tuo interesse)

Ciao,

Grazie per averci contattato. Il tuo caso è in fase di valutazione e ti contatteremo non appena avremo i dettagli necessari.

Cordiali saluti, Daddy Casino Team!

Ciao,

Dopo aver completato una verifica completa, dobbiamo informarti che il tuo account è stato coinvolto in attività non conformi alle nostre regole e ai principi di gioco leale. L'analisi ha confermato che è stato ottenuto un vantaggio all'interno del torneo di un provider, che ha influenzato l'esito delle vincite.

Come indicato nei Termini e Condizioni del progetto, tali situazioni sono considerate violazioni delle regole. Di conseguenza, la richiesta di prelievo non può essere approvata e le vincite sono state annullate.

Sappiamo che questo potrebbe essere deludente, ma il rispetto delle regole è essenziale per garantire un trattamento equo e paritario a tutti i partecipanti.

Tutte le informazioni di supporto possono essere fornite all'amministrazione del forum su richiesta.

Distinti saluti,

Team Daddy Casino!

Beh, non hai detto niente di nuovo. Perché, come ho detto, ho giocato con la promozione di rete. E il provider mi ha pagato le vincite. Non tu. Vuoi solo appropriarti indebitamente dei soldi. Anche del mio ultimo deposito.

Chiedo quindi gentilmente all'amministrazione di Casinoguru di giudicarci su questa situazione, perché non sono d'accordo con questo tipo di furto di denaro da parte dei casinò.

Distinti saluti

Grazie ad entrambe le parti per le vostre risposte.

Caro Sevasgrin,

Era necessario scommettere depositi di denaro reale per avanzare nel torneo?

Nel regolamento del torneo erano previste delle restrizioni su chi poteva partecipare?

Caro Thomas, il provider ha offerto diverse slot machine per questo torneo. Le slot a cui ho giocato erano SOLO con soldi veri e non ho mai utilizzato bonus. E, naturalmente, era necessario piazzare puntate con soldi veri per avanzare nel torneo.

Informazioni sulle restrizioni: per questo torneo sono ammesse solo scommesse da 0,2 euro o 20 rubli. Non ci sono altre restrizioni.

Quindi ho giocato alle slot che offrivano provider con depositi di denaro reale a partire da 20 rubli.

Grazie per la risposta.

Il rappresentante del casinò mi ha fornito prove relative alla tua attività di gioco nel torneo.

Dopo un'analisi dettagliata e una discussione interna, siamo giunti alla conclusione che il tuo gameplay ha mostrato segni di manipolazione che ti hanno portato a ottenere un vantaggio ingiusto rispetto ad altri giocatori che non hanno adottato comportamenti simili. Per questi motivi, non potremo contestare al casinò di aver violato i suoi termini e condizioni. Purtroppo, non potremo aiutarti a recuperare le tue vincite nei tornei.

Ti consigliamo di non adottare comportamenti simili in futuro, altrimenti potresti ritrovarti ad affrontare problemi simili.

Per i motivi sopra menzionati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Grazie per la comprensione. Ci dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa particolare situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi, ove possibile.

Ricordati che puoi contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da risolvere, il nostro team è qui e pronto a supportarti.