Dafabet Casino - I depositi del giocatore non sono stati accreditati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sudha707,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti

Petra

Egregio signore/signora,

Sono trascorsi 45 giorni da quando ho effettuato queste due transazioni. Ho già contattato la mia banca e ho presentato una richiesta di rimborso. Tuttavia, la banca ha confermato che le transazioni sono andate a buon fine e che gli importi sono stati accreditati al beneficiario lo stesso giorno.

Allego per tuo riferimento lo screenshot che ho ricevuto dalla mia banca.

Di seguito sono riportati gli screenshot allegati con le risposte che ho ricevuto da dafabet dal giorno del deposito.

per favore, esaminali e risolvi questo problema

Ciao, scusami,

potresti aiutarmi per favore?

Ho inviato una conferma che ho ricevuto anche dalla mia banca.

Caro Sudha707,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Michal ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta , quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Petra

Grazie

Ciao Sudha707,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, pur valutando come posso aiutarti, devo informarti che la nostra capacità di fornire supporto è molto limitata in questo tipo di situazioni. Non abbiamo alcun controllo o influenza sulle transazioni che avvengono tra istituti finanziari. Ciononostante, contatterò comunque il team del casinò per verificare se possiamo aiutarti in qualche modo.

Vorremmo invitare Dafabet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Dafabet Casino,

Gradirei un vostro chiarimento in merito al ritardo nell'accredito del deposito del giocatore sul suo conto casinò. La questione rimane irrisolta anche dopo un periodo di tempo significativo, il che non è in linea con la risoluzione appropriata ed efficace delle problematiche dei giocatori che ci aspettiamo da casinò affidabili, soprattutto quando sembra che il problema sia imputabile a voi.

Se dovessero esserci fattori che influenzano la situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, sentitevi liberi di condividerli direttamente con me a [email protected] .

Ciao Casino Guru,

Secondo il nostro partner di pagamento, questo deposito è già stato richiesto da un altro commerciante e non può essere richiesto nuovamente. Ti preghiamo di contattare direttamente il fornitore del servizio di pagamento o il commerciante interessato per risolvere il problema.

ID interno 486768076

Importo INR 7.000,00

Secondo il nostro partner addetto ai pagamenti, i fondi non sono ancora stati ricevuti sul loro portafoglio.

ID interno 488775078

Importo INR 29.876,00

Hello@dafabet,

ID interno 486768076

Importo INR 7.000,00

Ho avviato il deposito. Come farà un altro utente a usufruirne? Conoscendo la cronologia del vostro sito web e il tipo di truffe che fate, perché dovrei rivelare i dettagli del mio deposito a un altro utente? In tal caso, fornisci i dettagli del commerciante che ha richiesto questo deposito.

arrivando a

ID interno 488775078

Importo INR 29.876,00

Ho contattato la mia banca dal giorno del deposito. Ho anche allegato uno screenshot della conferma della banca che attesta che la transazione è andata a buon fine e che la terza parte ha ricevuto i fondi. Si prega di consultare gli screenshot allegati per riferimento. Se lo desiderate, sono disponibile a condividere il mio estratto conto bancario aggiornato.

E per ricordartelo, non è la prima volta che mi fai questo. I miei depositi precedenti, 5 depositi su 10, continuavi a tormentarmi. Dopo aver sollevato reclami, eri tu a elaborare i miei depositi. Quindi, per favore, smettila di tormentarmi ulteriormente, sono passati quasi 2 mesi.

@rispettabile Michal signore,

Ti ho inviato via email il mio estratto conto bancario aggiornato. Potresti per favore esaminarlo e fare il necessario?

Cara Sudha707,

Grazie per la sua email. Le ho risposto con alcune ulteriori domande.

Gentile Casinò Dafabet,

Potrebbe gentilmente chiarire come un altro commerciante sia in grado di riscuotere il pagamento, dato che i suoi dati di pagamento sono stati inseriti? Condivide gli stessi dati di pagamento con più commercianti?

Inoltre, si prega di verificare i dettagli di pagamento che erano visibili al giocatore nel suo account durante la procedura di deposito in quel momento.

Se queste informazioni non possono essere divulgate pubblicamente, apprezzerei se potessi inviarmele direttamente a [email protected] .

Grazie in anticipo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

@michal signore,

Se avessero avuto una giustificazione valida per le loro affermazioni, avrebbero già risposto. Sanno di aver truffato i depositanti, ed è per questo che, anche dopo aver fornito tutte le informazioni necessarie, hanno continuato a tentare di appropriarsi del mio deposito. Non so che tipo di piattaforma possa creare problemi ai propri clienti in questo modo e compromettere la propria reputazione per dei piccoli depositi.

Ciao Sudha707 e Casino Guru,

Transazione elaborata con successo.

Nome utente SUDHA707 | VIP 16

Accredito effettuato con successo | UTR 719395698749

ID interno 486768076

Importo: 7.000,00 INR

Grazie per il deposito.

E per quanto riguarda l'altra transazione?

ID interno 488775078

Importo: 29.876,00 INR

Ho già condiviso anche il mio estratto conto bancario per dimostrare di non aver ricevuto alcun rimborso. Ho persino allegato l'email di conferma ricevuta dalla mia banca, che attestava l'avvenuta elaborazione del pagamento da parte del vostro partner in quella stessa giornata.

Ciao SUDHA707,

Secondo il nostro partner per i pagamenti, i fondi non sono ancora stati accreditati sul loro portafoglio.

ID interno 488775078

Importo: 29.876,00 INR

Allora dove sono finiti i fondi?

@dafabet non è la prima volta che mi torturi mentalmente in questo modo. Mi è successo numerose volte. Dopo aver presentato reclami su siti web di terze parti riguardo alle truffe che utilizzavi per elaborare i miei depositi e prelievi.

Ho sempre inviato l'estratto conto bancario al signor Michal fino ad oggi. Il semplice fatto di dire che il tuo partner non ha ricevuto i fondi non rende la transazione non andata a buon fine.

Ciao SUDHA707,

Secondo il nostro partner per i pagamenti, i fondi non sono ancora stati accreditati sul loro portafoglio.

ID interno 488775078

Importo: 29.876,00 INR

Gentile Casinò Dafabet,

Grazie per l'aggiornamento. Potreste gentilmente informarmi sulle opzioni disponibili da parte vostra o del vostro fornitore di servizi di pagamento per accelerare il pagamento? Questo ritardo è normale da parte vostra?

Mi rivolgo specificamente a voi perché il giocatore non ha alcuna possibilità di scelta, dato che i fondi sono già stati trasferiti e non ha più alcuna influenza sulla situazione.

@dafabet, ecco cosa sto dicendo.

Sono trascorsi 3 mesi dal deposito. Se la transazione non fosse andata a buon fine, avrei già ricevuto il rimborso. Ho anche condiviso l'estratto conto bancario aggiornato. Ho allegato la conferma via email della mia banca. Ho condiviso ogni singolo documento per dimostrare che la transazione è andata a buon fine.

Per quanto tempo ancora mi importunerai e mi creerai problemi per un singolo deposito?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao sudha707 e Casino Guru

Transazione elaborata con successo.

Elaborazione completata con successo | UTR 602674990840

ID interno 488775078

Importo: 29.876,00 INR

Gentile Casinò Dafabet,

Grazie per l'aggiornamento positivo. Spero sinceramente che il ritardo prolungato riscontrato in questo caso sia stato un'eccezione e non un riflesso dei tempi di elaborazione abituali del vostro fornitore di servizi di pagamento.

Cara Sudha707,

Potrebbe confermare se il deposito è stato accreditato sul suo conto del casinò?

Pur essendo lieto che il nostro aiuto abbia contribuito a risolvere il problema, potrebbe essere utile per lei riflettere se desidera affrontare esperienze simili in futuro e, eventualmente, valutare soluzioni alternative.

Questa decisione è, ovviamente, interamente a vostra discrezione.

Ciao Sudha707,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Cara Sudha707,

Sebbene sembri che la questione sia stata chiarita e che probabilmente abbiate già ricevuto i fondi nel vostro saldo (altrimenti avreste comunque chiesto informazioni), non abbiamo ricevuto da voi conferma se il caso possa considerarsi sufficientemente risolto o se necessitiate di ulteriore assistenza. A causa della vostra mancata risposta, siamo costretti a chiudere questo reclamo come respinto. Desidero ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del Casinò