Dafabet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati disabilitati senza alcuna spiegazione.

Dal 21 aprile 2026 i prelievi dal mio conto Dafabet sono stati disabilitati senza alcuna spiegazione plausibile.

Fatti

Prelievi effettuati il ​​19 e 20 aprile

Dal 21 aprile in poi, tutti i prelievi mostreranno la dicitura "Prelievo disabilitato".

KYC completato; la pagina dei documenti mostra "Nessuna azione richiesta"

I depositi e le scommesse sono ancora consentiti

Problema

L'assistenza clienti ha menzionato un "deposito non confermato" ma non ha fornito i dettagli della transazione (ID, data, importo).

Le email di assistenza affermano erroneamente che ho richiesto la detrazione; non ho dato alcun consenso.

Non è stata fornita alcuna tempistica né una motivazione chiara.

Richiesta

Fornire tutti i dettagli del presunto deposito non confermato

Spiega perché i prelievi sono limitati mentre le scommesse sono consentite.

Confermate che nessuna detrazione verrà effettuata senza la mia approvazione

Ripristina i prelievi

Sono collaborativo e pronto a fornire tutte le informazioni richieste una volta che mi saranno stati forniti i dettagli.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti descrivere più dettagliatamente il problema relativo a un "deposito non accreditato"? Ti prego di inoltrarmi la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito a questo deposito all'indirizzo [email protected] .
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare?
• Hai effettuato depositi o attivato bonus tra il 20 e il 21 aprile, periodo in cui i prelievi hanno smesso di funzionare?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Ciao Veronika,

Grazie per la risposta. Di seguito trovate ulteriori chiarimenti:

1. Deposito non confermato:

L'assistenza clienti del casinò ha menzionato un "deposito non confermato", ma NON ha fornito alcun ID della transazione, data o importo. In chat, hanno confermato che non ci sono requisiti di scommessa, non è richiesta alcuna verifica e non vi è alcuna attività sospetta. Pertanto, al momento, non è stato identificato alcun deposito non confermato.

2. Partite giocate:

Ho giocato principalmente scommesse sportive (mercati del cricket). Nessun abuso di bonus o attività irregolare.

3. Depositi (prima dell'emissione):

₹10.000 – iCash (Completato)

₹10.000 – iCash (Completato)

₹100.000 – iCash (Completato)

Tutte le prove sono già state condivise con il casinò. Nessun bonus è stato attivato.

Problema principale:

I prelievi funzionavano correttamente tra il 19 e il 20 aprile, ma sono stati disabilitati a partire dal 21 aprile. Da allora, il casinò ha fornito spiegazioni contraddittorie e nessuna chiara.

Ti invierò via email tutte le chat e le prove dei depositi per la verifica.

Chiedo il vostro aiuto per sollecitare il casinò a fornire prove concrete del problema o ad abilitare immediatamente i miei prelievi.

Saluti,

Anjana41

Aggiornamento: i documenti sono stati approvati. L'assistenza clienti ha confermato l'assenza di scommesse, verifiche o attività sospette. Tuttavia, i prelievi risultano ancora disabilitati dal 21 aprile e, nonostante i numerosi solleciti, non è stato identificato alcun problema specifico. Il casinò continua a fornire risposte generiche senza risolvere la situazione.

Grazie per le sue email. In base alle sue recenti conversazioni con l'assistenza clienti, sembra che le sue richieste di prelievo non abbiano potuto essere elaborate perché i requisiti di scommessa per i suoi depositi non sono ancora stati completati del tutto.

Nel tuo conto del casinò è presente una barra di avanzamento o un indicatore che mostri la percentuale di puntate richieste già completata?

Grazie per la sua risposta.

Vorrei chiarire i seguenti punti importanti:

1. Nel mio account NON è visibile alcuna barra o indicatore di avanzamento delle scommesse.

2. Avevo già contattato l'assistenza clienti di Dafabet e mi avevano chiaramente informato via e-mail che era richiesto un deposito di soli ₹399.

3. Per sicurezza, ho già scommesso più di ₹1200, una cifra significativamente superiore al requisito richiesto.

4. Nonostante ciò, i miei prelievi sono ancora disabilitati.

Ciò dimostra chiaramente l'incoerenza delle dichiarazioni di Dafabet. Inizialmente, avevano confermato:

- Nessuna scommessa in sospeso

- Nessuna verifica in sospeso

- Nessuna attività sospetta

Ora sostengono di nuovo che ci siano problemi con le scommesse, senza però specificarli:

- Scommesse totali richieste

- Scommesse già completate

- Importo rimanente della scommessa

Chiedo a Dafabet di fornire cifre precise:

- Requisito di puntata totale

- Importo già completato

- Saldo residuo esatto (se presente)

Senza questa trasparenza, mi è impossibile continuare a collaborare e mi sembra di essere indotto in errore con motivazioni mutevoli.

Sono pienamente disposto a collaborare, ma ho bisogno di informazioni chiare e coerenti da parte di Dafabet.

Grazie.

Grazie per la sua risposta.

Vorrei chiarire in modo inequivocabile che l'affermazione relativa alle "scommesse incomplete" è errata.

1. Stato delle scommesse:

- Il mio conto mostra chiaramente: Saldo bonus rimanente: 0,00

- Mi era stato comunicato in precedenza che era richiesta solo una piccola puntata (circa ₹399)

- Ho già completato più di ₹1200 scommesse

- Inoltre, ho continuato a piazzare scommesse anche dopo (prova già fornita)

Pertanto, NON vi è alcun requisito di scommessa in sospeso.

2. Risposte contraddittorie da parte di Dafabet:

Dafabet ha fornito motivazioni completamente incoerenti in momenti diversi:

- Scommesse in sospeso

- Deposito non confermato

- Indirizzo email non registrato

- Caso segnalato ai livelli superiori

- Documenti in fase di revisione

Ora i documenti sono già stati APPROVATI (dal 26 aprile), eppure la questione rimane irrisolta.

3. Nessun indicatore chiaro:

Non è presente alcuna barra di avanzamento né alcun indicatore che mostri le scommesse in sospeso perché NON ci sono più scommesse da effettuare.

4. Problema attuale:

Il vero problema è che la funzione di prelievo è disabilitata senza alcuna ragione valida o coerente, nonostante:

- Scommesse completate

- KYC approvato

- Nessuna attività sospetta

5. Schema di ritardo:

- Ritardo superiore a 10 giorni

- Oltre 100 email inviate

- Oltre 20 interazioni in chat dal vivo

- Ancora nessuna spiegazione o soluzione concreta.

Ciò indica chiaramente un ritardo intenzionale e ingiustificato.

6. Richiesta a CasinoGuru:

Poiché Dafabet non risponde direttamente, chiedo al team di CasinoGuru di:

- Contatta direttamente l'operatore e ottieni una motivazione CHIARA

- Chiedete a Dafabet di fornirvi il calcolo esatto delle scommesse (se affermano che esiste).

- Garantire l'attivazione immediata del prelievo

Sono pronto a fornire qualsiasi ulteriore prova richiesta.

Ma a questo punto, Dafabet deve giustificare perché i prelievi sono ancora disabilitati.

nonostante tutte le condizioni siano state soddisfatte.

Grazie.

Dafabet non fornisce alcuna spiegazione, si limita a dire "in fase di validazione". Nessun controllo KYC o scommessa in sospeso. Il prelievo è ancora disabilitato.

Aggiornamento:

Dopo aver contattato nuovamente l'assistenza clienti di Dafabet, la situazione è peggiorata.

L'assistenza clienti non fornisce alcuna motivazione chiara per la restrizione al prelievo.

Nessun ID del ticket, nessuna cronologia, solo risposte generiche.

Inoltre, ora mi avvertono di non aggravare la situazione e minacciano indirettamente la chiusura dell'account.

Questo comportamento è altamente non professionale e solleva seri dubbi in merito all'equità.

Chiedo a CasinoGuru di intervenire direttamente con l'operatore e di ottenere una spiegazione chiara e

risoluzione.

Cara Anjana41

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Peter ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

La preghiamo di notare che, qualora la questione riguardi esclusivamente le scommesse sportive, ci dispiace informarla che non saremo in grado di assisterla, in quanto non disponiamo di un reparto che si occupi di tali problematiche.

Ciao,

Grazie Anjana41 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Dafabet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo capire qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao Anjana41,

La sua segnalazione è stata inoltrata al dipartimento competente. La informeremo non appena riceveremo una risposta. Grazie.

Il mio problema non è ancora stato risolto dopo un mese. Vi prego di risolverlo con urgenza.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Anjana41,

Siamo lieti di informarla che la funzione di prelievo è stata attivata. La preghiamo di inviare la sua richiesta di prelievo per l'elaborazione. Grazie.

Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante di Dafabet Casino.

Gentile Anjana41, manterremo aperto questo reclamo fino a quando non confermerai l'avvenuto ritiro. Ti prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Anjana41,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.

Grazie per la comprensione

Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru