Dafabet Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?
• Hai ottenuto le tue vincite grazie ad un bonus?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas,

Grazie per la risposta.

Ho presentato i documenti KYC richiesti il ​​17 febbraio 2026, come richiesto dall'operatore. I documenti forniti includono:

• Documento d'identità governativo (prova d'identità)

• Selfie con un documento d'identità governativo

Tutti i documenti sono stati caricati nel formato corretto, come indicato sul loro sito web.

Da allora, lo stato è risultato "In fase di revisione" e non ho ricevuto alcuna conferma o richiesta di documenti aggiuntivi.

Per quanto riguarda le vincite, queste sono state ottenute tramite il gioco regolare. A mia conoscenza, non ho violato alcun termine o condizione. Se l'operatore dovesse richiedere ulteriori verifiche, sono pienamente disposto a collaborare.

La mia preoccupazione è che, nonostante abbia presentato tutti i documenti, le mie richieste di prelievo continuano a essere respinte senza una spiegazione chiara.

Chiedo gentilmente il vostro aiuto per chiedere all'operatore di:

• Completare la verifica KYC, oppure

• Fornire una chiara motivazione per i ripetuti rifiuti di ritiro.

Grazie per il vostro supporto.

Cordiali saluti,

Caro Sarjan333,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Ancora nessun progresso signore, sono passati più di 20 giorni dalla presentazione dei documenti e ancora non hanno elaborato il mio prelievo.

Ciao Sarjan333,

Mi chiamo Lala e ti assisterò con il tuo caso. Spero che insieme troveremo una soluzione ai tuoi problemi di verifica e prelievo.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Dafabet Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Lala

Ciao Sarjan333,

Dopo aver verificato la documentazione inviata, la stessa è stata verificata. Si prega di inviare una nuova richiesta di prelievo. Grazie.

Caro Dafabet Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Caro Sarjan333,

Poiché i tuoi documenti sono stati verificati con successo, procedi con i tuoi prelievi. Continuerò a monitorare l'avanzamento dei tuoi prelievi. Ti chiedo gentilmente di aggiornarmi ogni pochi giorni.

Grazie per la collaborazione.

Caro Sarjan333,

Abbiamo esteso il termine di 7 giorni. Si prega di notare che, qualora non si rispondesse entro il termine stabilito o non si necessitasse di ulteriore assistenza, il reclamo verrà respinto.

Ciao a tutti,

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di approfondire ulteriormente il caso e non abbiamo altra scelta che respingere il reclamo.

Distinti saluti,

Lala