Dafabet Casino - Il bonus del giocatore non viene accreditato.

Bonus sul primo deposito di 16000 non accreditato su dafasports

Lasciatemi spiegare la questione molto chiaramente per tutto quello che dico vi prego di convalidare gli screenshot allegati

prima di tutto ho depositato 10.000 rupie utilizzando il metodo di pagamento UPI durante l'invio ho applicato il codice bonus del 160% sul primo deposito e ho cliccato su Invia, quindi nel gateway di terze parti ho effettuato il pagamento all'UPI che ha fornito 10.000 con successo, quindi dopo il reindirizzamento a DafaBet ha mostrato lo stato di controllo, quindi nella cronologia quando ho verificato lo stato DafaBet ha convalidato il mio pagamento e ha mostrato lo stato di non riuscito, quindi quando ho visto lo stato di non riuscito ho inviato un'e-mail a DafaBet affermando che i miei 10.000 sono andati a buon fine insieme a tutte le prove di pagamento, quindi hanno convalidato e accreditato 10.000 a Dafabet, quindi qual è l'errore che hanno fatto? Hanno modificato manualmente il mio pagamento

Si prega di trovare allegato lo stato modificato manualmente

se vedi che ho effettuato il pagamento il 6/11/2024 alle 10:49 ok, il pagamento che ho inviato non è andato a buon fine

Si prega di trovare allegato

quindi il giorno dopo, quando hanno valutato le mie prove dal back-end stesso, il team dei pagamenti ha accreditato 10.000 rupie sotto forma di aggiustamento manuale il 7/11/2024 alle 8:55

Si prega di trovare allegato

ecco perché solo 10.000 vengono accreditati, il bonus sul primo deposito di 16.000 non viene creato, quindi se approvano il mio deposito/il mio invio, allora 10.000 insieme al bonus sul primo deposito di 16.000 dovrebbero essere accreditati poiché ho selezionato il codice bonus

Mentre il team dei pagamenti si è concentrato sul pagamento del deposito 10000

Ho detto loro molte volte che ho selezionato il codice bonus durante il deposito

Si prega di trovare allegato

Ma non ascoltano mai e accreditano solo il deposito

Ora quello che stanno dicendo è che ho utilizzato l'importo del deposito

Quello che sto dicendo è che bonus+deposito dovrebbero essere accreditati contemporaneamente

Allego la cronologia delle transazioni dei miei amici in cui il deposito + bonus del 160% fdb viene accreditato immediatamente nello stesso momento

Convalida anche lo screenshot di dafabet che ho contrassegnato in giallo, dove dafabet dice che il bonus verrà accreditato automaticamente una volta approvato

Qui Dafabet è stato regolato manualmente dal backend, intendo dire che hanno inviato un deposito per conto mio senza codice bonus

Caro zakiravtv,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dafabet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene? Il casinò ti ha accreditato 10.000 INR nonostante lo stato "fallito" della tua transazione di deposito iniziale?
• Hai speso una parte delle 10000 INR accreditate sul tuo account giocatore per giocare?
• Il casinò ti ha spiegato perché il tuo bonus non è stato accreditato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

1. Nonostante il mio deposito di 10000 mostri lo stato di fallimento, hanno accreditato l'importo del mio deposito effettuando una regolazione manuale

Poiché il bonus regolato manualmente non viene accreditato, se hanno approvato il mio deposito che risultava fallito, il bonus verrà accreditato poiché ho applicato il codice bonus del 160% durante il deposito come da termini e condizioni.

2. Ho speso i miei 10000 e ho perso giocando

3. Il casinò ha spiegato in seguito che l'importo del deposito è stato utilizzato e quindi non accreditato

Nota: Caro Tomas,

La prima cosa che voglio dirti riguardo ai termini e alle condizioni del bonus sul primo deposito è che dovrei selezionare il codice bonus nel modulo di deposito

Una volta approvato il deposito, il bonus del 160% verrà accreditato immediatamente insieme al deposito

La seconda cosa che ho chiesto loro è stata letteralmente di aver selezionato il codice bonus prima che il deposito fosse accreditato

Puoi controllare la data e l'ora delle mie e-mail insieme alla data e all'ora del deposito

3a cosa Hanno commesso un errore modificando manualmente il deposito inviando una nuova richiesta per conto mio e approvandola

Infatti se avessero approvato i miei 10000 più 16000 avrebbero dovuto essere accreditati

Allego tutte le prove per avere chiarezza, allego anche il bonus sul primo deposito dei miei amici che è immediato

Ciò esclude che l'importo del deposito venga utilizzato

Grazie per le informazioni fornite.

Si prega di comprendere che non siamo in grado di obbligare i casinò a fornirvi dei bonus. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dalle loro offerte promozionali senza preavviso. Non interveniamo in queste questioni e permettiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni su chi riceve premi fedeltà e chi no.

Poiché hai confermato che il deposito è già stato giocato, non c'è nulla che possiamo chiedere al casinò di fare. I bonus di deposito a volte possono essere accreditati se il deposito iniziale non è stato toccato sul tuo saldo giocatore, tuttavia, accettiamo una situazione in cui dopo che il deposito iniziale è stato giocato, l'accredito del bonus potrebbe non essere più possibile.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.