Dafabet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Gentile team reclami di Casino Guru,

Presento questo reclamo in merito a un deposito di 50.000 INR effettuato sul mio conto Dafabet, che non è stato ancora accreditato nonostante l'importo sia stato addebitato correttamente sul mio conto bancario.

Dettagli del deposito:

Importo: 50.000 INR

Data: 23 gennaio 2026

Ora: 21:02 IST

ID transazione: 488134627

L'importo è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario al momento della transazione. Dopo aver notato che i fondi non erano stati accreditati sul mio conto Dafabet, ho contattato immediatamente il loro team di assistenza clienti.

Tuttavia, l'assistenza Dafabet ha risposto ripetutamente con un messaggio standard in cui affermava che i fondi non erano stati ricevuti e mi consigliava di contattare la mia banca per un rimborso.

Ho contattato la mia banca in merito a questa questione e mi hanno chiaramente confermato che la transazione è stata elaborata con successo e trasferita al sistema del beneficiario/gateway di pagamento e pertanto la banca non può avviare un rimborso.

Vorrei inoltre sottolineare un punto importante che dimostra chiaramente che il problema risiede nel sistema o nel gateway di pagamento di Dafabet.

In precedenza, avevo effettuato un altro deposito di 25.000 INR, che inizialmente aveva riscontrato lo stesso problema, e l'assistenza Dafabet mi aveva risposto affermando che i fondi non erano stati ricevuti. Tuttavia, dopo alcuni giorni, l'importo è stato finalmente accreditato sul mio conto Dafabet.

Ciò dimostra chiaramente che il problema è legato alla riconciliazione interna di Dafabet o al ritardo del gateway di pagamento, non alla mia banca.

Sono trascorsi più di 45 giorni dalla transazione e i miei 50.000 INR non sono ancora stati accreditati sul mio conto Dafabet né rimborsati sul mio conto bancario.

Conservare i fondi di un cliente per un periodo così lungo senza un'adeguata indagine è del tutto inaccettabile e solleva serie preoccupazioni circa le pratiche di gestione dei pagamenti del casinò.

Chiedo gentilmente al team reclami di Casino Guru di indagare su questa questione e di aiutarmi a risolverla.

Risoluzione richiesta:

Chiedo a Dafabet di accreditare immediatamente l'importo del deposito di 50.000 INR sul mio conto Dafabet o di rimborsare l'importo sul mio conto bancario.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro venkat1047,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Grazie per la risposta e per aver mantenuto aperto il mio reclamo.

Vorrei chiarire che l'importo di 50.000 INR è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario il 23/01/2026 (ID transazione: 488134627). Pertanto, non si tratta di un caso in cui il pagamento non è stato avviato. La transazione è stata completata da parte mia e i fondi sono stati trasferiti sul mio conto bancario.

Ciò che rende la situazione ancora più preoccupante è che un altro deposito di 25.000 INR effettuato con le stesse modalità è stato inizialmente segnalato da Dafabet come "non ricevuto", ma dopo alcuni giorni è stato accreditato sul mio conto del casinò. Questo dimostra chiaramente che potrebbe esserci un ritardo o un problema nel sistema di elaborazione dei pagamenti, piuttosto che il mancato invio dei fondi.

Per questo motivo, chiedo rispettosamente a Dafabet di condurre un'adeguata indagine interna con il proprio fornitore di servizi di pagamento o gateway di pagamento, poiché i fondi sono già stati detratti dal mio conto bancario.

Contatterò anche la mia banca e richiederò loro di tracciare la transazione. Tuttavia, poiché il pagamento è stato effettuato tramite il canale di pagamento di Dafabet, è altrettanto importante che anche il casinò indaghi sulla transazione.

Questa questione riguarda una notevole somma di denaro (50.000 INR) e vi chiedo gentilmente di aiutarmi a garantire che Dafabet collabori pienamente alla risoluzione di questo problema.

Se necessario, fornirò eventuali documenti aggiuntivi o conferme bancarie.

Grazie per il vostro supporto e spero che questa questione possa essere risolta al più presto.

Cordiali saluti,

Grazie per la sua risposta.

Per poter procedere con la sua pratica, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?

• ricevuta di deposito
• Screenshot della cronologia delle transazioni nel tuo conto del casinò
• comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
• comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
• Estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione che non è stata ancora accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi.

Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.