Un giocatore indiano sta riscontrando problemi con un deposito di 20.000 INR effettuato su Dafabet, che non è stato accreditato sul suo conto dopo 24 giorni. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema fornendo la prova dell'avvenuto pagamento, Dafabet continua a inviare risposte generiche senza fornire una soluzione chiara. Il giocatore chiede l'accredito del deposito, un rimborso o una spiegazione per il mancato accredito.
Dafabet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 1h 57m 31s
Dafabet Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dafabet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- In base agli screenshot forniti, la comunicazione del casinò si riferisce a una transazione diversa da quella riportata nella ricevuta.
- Potrebbe gentilmente condividere con me la sua comunicazione con il casinò in merito alla transazione in questione?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot del tuo account giocatore che mostri come la transazione viene registrata nella cronologia dei depositi?
- Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
22 ore fa
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per la pazienza.
Per chiarire, il pagamento originale di 20.000 INR è stato effettivamente effettuato il 5 giugno 2026 (come risulta dalla ricevuta UTR che ho condiviso).
Tuttavia, Dafabet ha registrato o elaborato la transazione solo il 7 giugno 2026 con l'ID transazione 516178207 che vedi nel mio account Dafabet.
Quindi, si tratta di una continuazione: il mio pagamento del 5 è in fase di revisione in base alla transazione registrata il 7 giugno.
Ho allegato:
La ricevuta di pagamento originale (5 giugno).
Stato dei depositi su Dafabet (7 giugno).
Dalla mia conversazione con Dafabet risulta che la pratica è ancora in fase di revisione.
Inoltre, sono già trascorsi più di 25 giorni dal mio pagamento iniziale, avvenuto il 5 giugno, e il ritardo comincia a preoccuparmi. Apprezzerei qualsiasi aiuto per accelerare la risoluzione del problema.
La prego di procedere con il reclamo sulla base di quanto sopra. Mi faccia sapere se ha bisogno di altro.
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