Un giocatore indiano ha riscontrato problemi con un deposito di 20.000 INR effettuato su Dafabet, che non era stato accreditato sul suo conto dopo 24 giorni. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere il problema fornendo la prova dell'avvenuto pagamento, Dafabet ha continuato a inviare risposte generiche senza fornire una soluzione chiara. Il giocatore chiedeva l'accredito del deposito, un rimborso o una spiegazione per il mancato accredito. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli, inoltrato il caso per una gestione diretta e continuato a sollecitare aggiornamenti dal casinò fino a quando l'importo non è stato accreditato sul suo conto Dafabet. Dopo che il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, il casinò ha anche offerto un bonus di scuse di 5.000 INR con requisiti di scommessa pari a 5x, che il giocatore ha accettato, e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Dafabet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Casinò generoso
Importo:: 20.000 INR
Dafabet Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dafabet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- In base agli screenshot forniti, la comunicazione del casinò si riferisce a una transazione diversa da quella riportata nella ricevuta.
- Potrebbe gentilmente condividere con me la sua comunicazione con il casinò in merito alla transazione in questione?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot del tuo account giocatore che mostri come la transazione viene registrata nella cronologia dei depositi?
- Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
TraduzioneCiao Tomas,
Grazie per la pazienza.
Per chiarire, il pagamento originale di 20.000 INR è stato effettivamente effettuato il 5 giugno 2026 (come risulta dalla ricevuta UTR che ho condiviso).
Tuttavia, Dafabet ha registrato o elaborato la transazione solo il 7 giugno 2026 con l'ID transazione 516178207 che vedi nel mio account Dafabet.
Quindi, si tratta di una continuazione: il mio pagamento del 5 è in fase di revisione in base alla transazione registrata il 7 giugno.
Ho allegato:
La ricevuta di pagamento originale (5 giugno).
Stato dei depositi su Dafabet (7 giugno).
Dalla mia conversazione con Dafabet risulta che la pratica è ancora in fase di revisione.
Inoltre, sono già trascorsi più di 25 giorni dal mio pagamento iniziale, avvenuto il 5 giugno, e il ritardo comincia a preoccuparmi. Apprezzerei qualsiasi aiuto per accelerare la risoluzione del problema.
La prego di procedere con il reclamo sulla base di quanto sopra. Mi faccia sapere se ha bisogno di altro.
TraduzioneSignore, non ho ricevuto alcuna risposta da parte sua da due giorni.
TraduzioneGrazie per la risposta.
Potrebbe spiegarci se le preoccupano le diverse transazioni in sospeso di cui ha fornito gli screenshot?
Il casinò ti ha fornito assistenza in merito alle altre transazioni?
Potrebbe cortesemente condividere con me gli estratti conto bancari relativi alle transazioni effettuate dal 5 al 9 giugno?
Grazie in anticipo per la collaborazione.
TraduzioneCaro Tomas, ti ho inviato l'estratto conto bancario tramite Gmail, controlla per favore.
E ci stai mettendo una settimana per questa risposta, è davvero un peccato che la piattaforma stia solo facendo perdere tempo ai giocatori e che il problema sia stato risolto automaticamente, il giocatore pensa che sia stato risolto da parte tua🤦
TraduzioneGrazie per la pazienza.
Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile, entro il termine previsto di 7 giorni.
Ci scusiamo per qualsiasi malinteso.
Secondo gli screenshot che hai fornito in precedenza, sul tuo conto risultano diverse transazioni non elaborate in sospeso; tuttavia, il tuo reclamo riguarda solo una di queste transazioni:
Il casinò vi ha fornito assistenza per queste transazioni? Desiderate che contattiamo il casinò in merito a queste transazioni?
Vi preghiamo gentilmente di fornirci una spiegazione.
Grazie in anticipo per la risposta.
TraduzioneNon capisco, ho presentato un reclamo 15 giorni fa e voi venite ogni 7 giorni a chiedere di sbloccare il deposito e capisco che in 15 giorni non avete preso provvedimenti contro Dafabet, ho presentato un reclamo letteralmente 15 giorni fa e ancora dovete sbloccare il mio deposito 🤦questa è la peggiore piattaforma che abbia mai visto in vita mia
TraduzioneCaro Bunny4848,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Stefan ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tommaso
TraduzioneOk, grazie. Sono trascorsi più di 45 giorni dal deposito.
TraduzioneCaro Bunny4848,
Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.
A questo punto, vorrei invitare un rappresentante di Dafabet Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.
Gentile Casinò Dafabet,
Potrebbe cortesemente fornirci i suoi commenti in merito alla situazione?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.
TraduzioneDAFABET arriverà e scriverà che il deposito è ancora in fase di convalida. Vedi, questo è solo quello che dicono. Ricorda le mie parole, sono trascorsi solo 50 giorni e ti diranno la stessa ragione: deposito in fase di convalida.
TraduzioneCiao Bunny4848,
La transazione è stata inoltrata al reparto competente. Vi aggiorneremo non appena riceveremo un riscontro.
TraduzioneQuanto tempo ci vorrà per ricevere una risposta dal vostro team di riferimento? Immagino che il vostro team di riferimento abbia inviato un solo messaggio: il tuo deposito è in fase di convalida 😂
TraduzioneGentile Casinò Dafabet,
Grazie per la sua risposta e per la continua collaborazione.
Vi preghiamo di tenerci aggiornati sull'andamento delle indagini e di comunicarci tempestivamente qualsiasi riscontro da parte del dipartimento competente.
Attendo con interesse la tua risposta.
TraduzioneCasinò Dafabet
Ci sono novità dal vostro team di riferimento?
TraduzioneGentile DAFABET CASINO
Sono trascorsi 2 giorni e non hai ancora ricevuto aggiornamenti dal team competente? Sono trascorsi 48 giorni con successo e stai sprecando il tuo prezioso tempo di giocatore VIP PLATINUM LIVELLO 18!
TraduzioneCaro Stefan
Il tempo a tua disposizione sta per scadere, non hanno risolto il problema e hai sprecato altri 7 giorni. Sono trascorsi 52 giorni dal completamento del mio deposito, per favore prendete sul serio questo problema. Ora vengono e dicono "il deposito è ancora in fase di convalida, il nostro team pagamenti sta esaminando questa transazione". Ecco, questa è la loro risposta, sono dei truffatori, per favore intervenite. Mi fido di voi.
TraduzioneCaro Stefan
Il tempo a vostra disposizione è trascorso, ma non hanno risolto il problema e mi hanno fatto perdere altri 7 giorni. Il mio deposito è stato completato in 53 giorni. Vi prego di prendere sul serio questo problema. Ora, come ci prendono in giro? Vengono e dicono "il deposito è ancora in fase di convalida, il nostro team pagamenti sta esaminando questa transazione". Questa è la risposta di Dafabet, sono dei truffatori. Vi prego di intervenire. Mi fido di voi, mi fido di Casino Guru.
TraduzioneTraduzioneCaro Stefan
Per favore, menzionate che è stato utile per loro contattarci. Questa è una mia gentile richiesta.
TraduzioneGentile DAFABET CASINO,
Perché tacete su questa questione? Non capisco, sono passati 55 giorni e il vostro team pagamenti continua a ripetere la stessa frase: "la transazione è in fase di convalida".
Se non risponderò, farò tutto il possibile sui social media. Ho tutte le prove e parlerò con influencer indiani per realizzare un video sulla frode e la truffa del casinò indiano DAFABET. Diffonderò questa informazione su tutte le piattaforme social.
Ho i dati del tuo FORNITORE ALTERNATIVO DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE e sporgerò reclamo contro di te.
TraduzioneCaro CASINOGURU :STEAFEN
State guardando come il DAFABET CASINO truffa e raggira le persone? Sono passati 60 giorni, ovvero 2 mesi, e non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta. Chiedo a CASINOGURU di intervenire contro il DAFABET CASINO.
TraduzioneCaro Stefan
Non capisco perché neanche tu mi rispondi
TraduzioneCaro Bunny4848,
Grazie per la pazienza e mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta.
Comprendo la sua frustrazione, soprattutto considerando da quanto tempo persiste questo problema. Abbiamo già richiesto un aggiornamento al casinò e abbiamo esteso il tempo di risposta per dare loro l'opportunità di affrontare il reclamo. Purtroppo, non possiamo obbligare il casinò a rispondere o ad accelerare la loro indagine interna.
A questo punto, estenderemo il timer un'altra volta. Se il casinò continua a non rispondere o a non collaborare, procederemo di conseguenza, il che potrebbe includere la chiusura del reclamo come irrisolto . Tale esito potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò su Casino.Guru.
Vi ringraziamo per la continua pazienza e comprensione. Vi terremo informati su eventuali sviluppi.
TraduzioneOk, vedrò cosa succede dopo, fratello, ma l'indagine è in corso da 60 giorni 😂😂 come fate ad avere una valutazione così alta sul vostro sito web? Non capisco come faccia Dafabet a essere così fraudolento.
TraduzioneCiao Bunny4848,
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta. Siamo lieti di informarla che l'importo è stato accreditato sul suo conto Dafabet. Grazie.
TraduzioneCaro esperto di casinò
È stato davvero grazie a
CASINOGURU E STEFAN, grazie anche a voi, grazie per la vostra preoccupazione e per i vostri sforzi, ho davvero recuperato i miei soldi, grazie...
Chiedo di scommettere sul tuo tempo sprecato, sul tuo prezioso tempo da giocatore VIP PLATINO DI LIVELLO 18. Penso di dover ricevere un risarcimento.
TraduzioneCaro Bunny4848,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Desidera mantenere i fondi sul suo conto di gioco in modo che possiamo considerare questo reclamo risolto, oppure preferisce prelevare prima i fondi, nel qual caso manterremo il reclamo aperto fino al completamento del prelievo?
Per favore, fammi sapere come desideri procedere.
Attendo con interesse la tua risposta.
TraduzioneCaro Stefan,
Grazie per il messaggio. Posso confermare di aver ricevuto correttamente i fondi.
Vorrei però anche precisare che questo problema si protrae da quasi due mesi, durante i quali i miei fondi non erano disponibili e ho dovuto dedicare molto tempo a sollecitare la risoluzione della questione.
Pertanto, prima di chiudere il reclamo, vorrei chiedere se il casinò può offrirmi un risarcimento o un gesto di buona volontà per il lungo ritardo e il disagio causato.
Vi sarei grato se poteste parlarne con il casinò e farmi sapere quale risarcimento sono disposti a offrire.
Cordiali saluti,
Coniglietto4848
TraduzioneCiao Bunny4848,
La tua richiesta è stata inoltrata al team competente. Ti aggiorneremo non appena riceveremo il loro riscontro.
TraduzioneCiao Bunny4848,
Desideriamo offrirti un bonus di scuse di 5.000,00 INR con un requisito di scommessa di 5x. Ti preghiamo di confermare se desideri accettarlo.
TraduzioneCaro Bunny4848,
Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.
Distinti saluti,
Stefano
CasinoGuru
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Bunny4848. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
TraduzioneGentile Casinò Dafabet,
Grazie per la risposta e per aver offerto al giocatore un bonus di scuse.
Il giocatore ha confermato di voler accettare il bonus di 5.000 INR con requisiti di scommessa pari a 5x.
Potreste gentilmente comunicarci quando il risarcimento verrà accreditato sul conto del giocatore?
Attendo con interesse la tua risposta.
TraduzioneCiao Bunny4848,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Stefan
