Dafabet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Prasad1131,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Caro guru dei casinò,

Ho inviato tutte le prove, tutti i dettagli, tutto ciò che avevo al team di Dafabet tramite e-mail e chat live, inclusa la ricevuta di pagamento e lo screenshot del gateway di pagamento del loro fornitore di servizi di pagamento.

Continuano a dire che non possono aiutarmi perché i soldi non sono arrivati ​​a destinazione. È forse responsabilità della piattaforma gestire e coordinarsi con il proprio fornitore di servizi esterno? Come potrei intervenire io o la mia banca in un caso del genere, visto che i soldi sono già stati prelevati definitivamente dal mio conto?

Per favore, aiutatemi. 10.000 è una cifra enorme per me e gioco su questa piattaforma da molto tempo. Mi sento tradito e consiglio a chiunque non si iscriva se non è in grado di assumersi le proprie responsabilità di non farlo.

Sono pronto a fornire tutti i dettagli specifici e le comunicazioni, se necessario. Ho già allegato le conversazioni via email e tutte le prove di pagamento ricevute dal destinatario, che posso inviarmi qui in questa discussione.

Dicono anche che il pagamento sembra essere in fase di elaborazione, anche se nella primissima fase della mia discussione si vede chiaramente che hanno contrassegnato il mio pagamento come fallito, persino dopo questa risposta dal team di Dafabet. È davvero frustrante.

Perché ci sta mettendo così tanto? 😩

Grazie per averci contattato e mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta. Attualmente stiamo gestendo oltre 1300 reclami attivi. Sebbene ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile, non è sempre fattibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo un periodo di risposta di 7 giorni per ogni reclamo e vi ricontatteremo al più presto. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Per favore, inviatemi l'estratto conto bancario relativo al periodo da agosto fino alla data odierna all'indirizzo [email protected] .

Inoltre, la prego di inoltrarmi la comunicazione con il suo fornitore di servizi di pagamento relativa allo stato della transazione, poiché la cronologia delle transazioni sul sito web del casinò mostra che il deposito non è andato a buon fine e pertanto non è stato ricevuto dal casinò.

Per favore, controlla la posta elettronica. Ho inviato le informazioni richieste.

Caro Prasad1131

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Ciao Prasad1131,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e per vedere se posso esserle d'aiuto in qualche modo.

Vorremmo invitare Dafabet Casino a partecipare alla conversazione.

Gentile Casinò Dafabet,

Potreste cortesemente chiarire perché il deposito di ₹10.000 effettuato dal giocatore con UTR: 623901189096 non è ancora stato accreditato sul suo conto?

Si prega di verificare con il proprio fornitore di servizi di pagamento lo stato della transazione e di comunicarci quando l'importo verrà accreditato sul conto del giocatore.

Se ci sono fattori rilevanti per questo caso che non possono essere condivisi pubblicamente, sentitevi liberi di inoltrarli direttamente a me all'indirizzo [email protected] per una revisione indipendente.

Grazie in anticipo.

Ciao team,

La transazione è già andata a buon fine.

Grazie

Ciao Prasad1131,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.