Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il giocatore era stato informato che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni a causa delle verifiche o dell'elevato volume di richieste e gli era stato consigliato di attendere prima di presentare un reclamo. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il giocatore non ha risposto alle richieste di chiarimenti del team reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione, ma il giocatore può riaprirlo riprendendo i contatti.
Dafabet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.001.265 INR
Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneReclamo contro Dafabet: prelievo bloccato nonostante conto verificato e saldo di ₹10.01.265 (ritardo di oltre 15 giorni).
Gentile team di Casino Guru,
Presento un reclamo in merito alla disabilitazione dei prelievi dal mio conto, che ha comportato il blocco dei miei fondi nonostante la completa verifica.
Dettagli dell'account:
Nome utente: SOHITY
Il mio conto è attivo e riesco ad accedere senza problemi. Tuttavia, ogni volta che provo a prelevare i miei fondi, il sistema visualizza il messaggio "Prelievo disabilitato" e non riesco ad accedere al mio denaro.
Questo problema persiste da oltre 15 giorni, senza che sia stata trovata una soluzione adeguata.
I punti chiave del mio caso:
Il mio account è completamente verificato (KYC approvato) – prova allegata.
Un prelievo di ₹50.000 INR è stato elaborato con successo in precedenza, confermando la validità dell'account.
Dopodiché, tutti i prelievi successivi sono stati bloccati con il messaggio "Prelievo disabilitato".
Il mio saldo attuale è di ₹10.01.265 INR, che è completamente inaccessibile
Ho inviato più di 50 email, ma ho ricevuto solo risposte ripetitive e generiche senza alcuna soluzione.
Se il mio account fosse sufficientemente valido per:
Superare la specializzazione
Prelievo elaborato con successo
Pertanto, non sussiste alcun motivo giustificato per limitare ulteriori prelievi.
Vorrei precisare quanto segue:
Tutte le attività sul mio account sono state eseguite da me
I miei fondi sono legittimi e mi appartengono di diritto.
Le mie richieste:
Rimozione immediata della restrizione al prelievo
Accesso completo per prelevare il mio saldo di ₹10.01.265 INR
Una spiegazione chiara e scritta del divieto di prelievo
Allego tutta la documentazione a supporto, tra cui:
prova di verifica KYC
Prova di prelievo di ₹50.000
Screenshot con la dicitura "Ritiro disabilitato"
Cronologia delle comunicazioni e-mail
Questa situazione mi ha causato notevoli difficoltà finanziarie e richiedo un aiuto urgente.
Grazie per il vostro supporto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Sohity,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Sohity,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Sohity,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Karla
Casino.Guru
Traduzione automatica:
