Il giocatore indiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Gli abbiamo spiegato che i prelievi potevano richiedere fino a 14 giorni e gli abbiamo chiesto di confermare se avesse ricevuto le vincite dopo tale periodo. Poiché non ha risposto ai nostri messaggi di sollecito e al nostro promemoria, non siamo stati in grado di proseguire con l'indagine. Il reclamo è stato chiuso per il momento per mancanza di risposta da parte sua.
Dafabet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 133.450 INR
Dafabet Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneGentile team di Casino Guru,
Presento questo reclamo relativo al mio conto Dafabet perché il mio prelievo è stato ritardato nonostante la mia piena collaborazione durante la procedura di verifica.
Informazioni sull'account
Nome utente: [redatto]
La mia ultima richiesta di prelievo è:
ID transazione: 523193232
Importo: 133.450,00 INR
Data: 23 luglio 2026
Stato: In sospeso
In precedenza, Dafabet aveva respinto diverse richieste di prelievo:
522375637 – 10.000 INR
522375559 – 10.000 INR
522375464 – 10.000 INR
522368848 – 10.000 INR
522368532 – 10.000 INR
522366631 – 10.000 INR
522366565 – 20.000 INR
522358521 – 124.500 INR
522355708 – 124.500 INR
Inizialmente, Dafabet ha richiesto la verifica dell'account prima di elaborare il mio prelievo. Quando ho provato a caricare i documenti richiesti, il loro sito web ha visualizzato ripetutamente il seguente errore:
"Si è verificato un errore. Riprova più tardi."
Per evitare qualsiasi ritardo da parte mia, ho immediatamente inviato via email tutti i documenti di verifica richiesti, inclusi il mio documento d'identità, un selfie con il documento e gli screenshot a supporto, a diversi reparti di Dafabet, tra cui i team di Verifica, Pagamenti, Assistenza e VIP.
Dopo ripetuti tentativi, sono finalmente riuscito a inviare i documenti tramite il portale di verifica di Dafabet. Il mio account ora mostra chiaramente:
"Documenti in fase di revisione – I vostri documenti sono stati inviati e li stiamo attualmente esaminando."
Ciò conferma che Dafabet ha ricevuto i miei documenti di verifica e che la procedura di verifica è attualmente in corso.
Nonostante la mia completa collaborazione, il mio ultimo prelievo di 133.450,00 INR risulta ancora in sospeso.
Chiedo rispettosamente a Casino Guru di intervenire chiedendo a Dafabet di:
Completa la verifica senza inutili ritardi.
Elabora immediatamente il mio prelievo in sospeso di INR 133.450,00 non appena la verifica sarà completata.
Se sono effettivamente necessarie ulteriori informazioni, si prega di fornire una spiegazione chiara, evitando così ulteriori ritardi.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao RATDIA821,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao RATDIA821,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Ciao RATDIA821,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Traduzione automatica:
