Il giocatore peruviano aveva aspettato più di due settimane per ritirare la sua vincita nonostante avesse inviato tutti i documenti necessari. Ha confermato di aver effettuato prelievi con successo in passato, l'ultimo dei quali il 20/04/2024. I documenti che aveva fornito includevano il suo documento d'identità nazionale, una ricevuta Internet, un estratto conto bancario e una foto selfie con la sua carta d'identità. Ha inoltre chiarito che non vi era alcun bonus attivo nel momento in cui ha accumulato le sue vincite. Il problema è stato infine risolto quando ha ricevuto il pagamento, dopodiché abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Dafabet Casino - Il giocatore si occupa del ritardo del ritiro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.860 S/.
Dafabet Casino
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneGrazie per aver assistito i clienti di questo casinò.
Il 21/04/2024 ho effettuato un deposito, ho vinto e ho provato a ritirare le mie vincite, ma non ho potuto farlo perché avevano bisogno di alcuni documenti che ho inviato. Mi è stato detto che ci sarebbero volute 2 settimane e quel tempo è già passato, ma non mi hanno permesso né di verificarlo né di ritirare i miei soldi. Oggi, 05/05/2024, sto ancora aspettando.
In precedenza, i prelievi venivano effettuati in pochi giorni, ma ora sono passate due settimane e non vi è alcun segno di progresso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCaro Carlos_94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Se sì, quando esattamente hai effettuato l'ultimo prelievo?
- Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito? Hai fornito tutti i documenti richiesti nel formato corretto?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCiao, se ho effettuato il mio ultimo prelievo il 20/04/2024. I documenti richiesti erano: il mio documento di identità nazionale (entrambi i lati), ricevuta Internet, estratto conto, foto selfie con il mio documento d'identità.
E ultima cosa, nessun bonus era attivo in quel momento.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneOggi ho ricevuto il pagamento senza ulteriori inconvenienti.
Grazie anche a te.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
TraduzioneCaro Carlos_94,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Traduzione automatica:
