Dafabet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Sto riscontrando un grave problema con Dafabet riguardo al prelievo e alla verifica dell'account.

La mia richiesta di prelievo è in sospeso dal 15 marzo 2026. Dafabet mi ha chiesto di caricare i documenti di verifica, che sono pienamente pronto a fornire.

Tuttavia, quando provo a caricare i documenti sul loro sito web, il sistema visualizza il codice di errore DU03 nella fase finale di invio. I documenti vengono selezionati correttamente, ma l'invio fallisce a causa di questo errore.

Ho già provato tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi suggeriti dal loro team di supporto:

- Diversi dispositivi e browser

- Cancellazione della cache e dei cookie

- Rinominare e ridimensionare i file

Nonostante ciò, il problema persiste.

Ciò indica chiaramente che il problema risiede nel sistema di Dafabet, non nel mio. A causa di questo errore tecnico, non sono in grado di completare la verifica e il mio prelievo subisce un ingiustificato ritardo.

Ho anche contattato l'assistenza tramite chat e inviato un'e-mail con tutti i documenti allegati, ma invece di risolvere il problema o fornire un metodo di invio alternativo, continuano a ripetere procedure di risoluzione dei problemi generiche.

Ciò è inaccettabile perché:

1. Sono pronto con tutti i documenti

2. Il loro sistema sta bloccando l'invio

3. Il mio prelievo è bloccato a causa di un loro problema tecnico.

Chiedo al team di Casino Guru di intervenire e di chiedere a Dafabet di:

- Correggi immediatamente l'errore DU03, OPPURE

- Accetta i miei documenti via e-mail e completa la verifica manualmente

Ho prove complete, tra cui:

- Screenshot dell'errore DU03

- Trascrizioni delle chat con supporto

- Comunicazione via e-mail

- Cronologia delle transazioni

Chiedo urgentemente aiuto per risolvere questa questione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Gentile 655Pink6,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

1. Potrebbe indicarci se ha già provato a caricare i documenti in un formato diverso?
2. Hai ricevuto qualche risposta dal casinò dopo aver inviato i documenti via e-mail?
3. Potrebbe gentilmente fornirci l'indirizzo email al quale ha inviato i documenti?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Caro Attila,

Grazie per la sua risposta.

1. Sì, ho provato a caricare documenti in diversi formati e dimensioni. I documenti vengono selezionati correttamente, ma l'invio fallisce con l'errore DU03.

2. Sì, ho già inviato tutti i documenti richiesti via e-mail a Dafabet il 29 marzo 2026. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta adeguata o conferma di verifica.

3. Ho inviato i documenti a [email protected] E [email protected] .

Ho allegato anche la prova dell'invio dell'e-mail.

Nonostante ciò, il mio problema rimane irrisolto e la mia richiesta di prelievo è in sospeso dal 15 marzo 2026.

Questo problema deriva chiaramente dal sistema di Dafabet. Chiedo il vostro aiuto affinché possano correggere l'errore o verificare manualmente il mio account utilizzando i documenti forniti.

Grazie.

Caro Attila,

Grazie per la sua precedente risposta.

Vorrei avere un riscontro in merito al mio reclamo, poiché il problema non è ancora stato risolto.

Ho già fornito tutte le informazioni richieste e ho inviato i miei documenti a Dafabet via e-mail. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta adeguata o conferma di verifica da parte di Dafabet.

Inoltre, non riesco ancora a caricare documenti sul loro sito web a causa dell'errore DU03.

La mia richiesta di prelievo è in sospeso dal 15 marzo 2026 e chiedo cortesemente il vostro aiuto per sollecitare la risoluzione di questo problema con Dafabet.

Attendiamo con piacere il vostro supporto.

Distinti saluti

Caro Attila,

Vorrei fornire un aggiornamento in merito al mio caso.

Ho inviato con successo tutti i documenti di verifica tramite il sito web di Dafabet e lo stato della pratica indica che i documenti sono in fase di revisione.

Ho inoltre inoltrato una nuova richiesta di prelievo in data 5 aprile 2026.

Poiché da parte mia tutti i requisiti sono stati soddisfatti, chiedo gentilmente il vostro aiuto per chiedere a Dafabet di:

- Completare il processo di verifica e

- Elaborate il mio prelievo senza ulteriori indugi

La mia richiesta di recesso è in sospeso dal 15 marzo 2026, pertanto richiedo una risoluzione accelerata.

Grazie per il vostro supporto.

Gentile 655Pink6, la ringraziamo per la sua risposta. Ha ricevuto qualche comunicazione in merito allo stato del suo ultimo invio di documenti?

Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi i documenti che hai fornito per la verifica KYC? Puoi contattarmi a [email protected] .

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Non ho ricevuto alcuna comunicazione da dafabet.

Ho già caricato i documenti KYC su dafabet e li ho inviati anche all'indirizzo email che mi hai fornito.

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao 655Pink6,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il suo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e per vedere se posso esserle d'aiuto in qualche modo.

Desideriamo estendere l'invito a Dafabet Casino a partecipare a questa discussione.

Gentile Casinò Dafabet,

Potreste gentilmente chiarire perché al giocatore non è stato offerto un metodo alternativo per l'invio dei documenti, dato che la procedura standard tramite l'account non funziona? Quali misure si possono adottare per risolvere questo problema?

Inoltre, potreste gentilmente verificare se questo problema riguarda solo questo specifico account giocatore o se anche altri clienti hanno riscontrato difficoltà simili con il caricamento dei documenti?

Se ci sono altre considerazioni che riguardano questa situazione e che non possono essere divulgate pubblicamente, non esitate a contattarmi direttamente all'indirizzo [email protected] .

Ciao 655Pink6,

Ci scusiamo per l'inconveniente. I suoi documenti sono stati ricevuti e verificati. La preghiamo di inviare una nuova richiesta di prelievo. Grazie.

Ciao 655Pink6,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Gentile 655Pink6,

Sebbene sembri che la questione sia stata chiarita e che lei abbia probabilmente ricevuto i fondi (altrimenti ne avrebbe comunque chiesto informazioni), non abbiamo ricevuto da parte sua conferma se il caso possa considerarsi sufficientemente risolto o se necessiti di ulteriore assistenza. A causa della sua mancata risposta, siamo costretti a chiudere il reclamo come respinto. Desidero ringraziare il team del casinò per la collaborazione.

Se in futuro dovessi riscontrare ulteriori problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michal

Guru del Casinò