Il giocatore indiano ha richiesto un prelievo di 5400 INR il 24 marzo 2026, che risulta andato a buon fine ma non ha ancora ricevuto i fondi dopo 6 settimane. Ha contattato più volte l'assistenza clienti, ricevendo però informazioni contraddittorie, e ha documentato i suoi tentativi di risolvere il problema.
Dafabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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6d 12h 23m 29s
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Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un prelievo di 5400 INR il 24 marzo 2026 e l'app mostra che il prelievo è andato a buon fine, ma non ho ancora ricevuto i soldi. Il secondo giorno dopo, quando ho chiesto informazioni, mi hanno detto che forse il prelievo risultava andato a buon fine, ma che a volte ci vogliono da 1 a 4 giorni lavorativi e di aspettare fino al quarto giorno per poi ricontattarli. Ho aspettato 5 giorni e ho continuato a sollecitare l'assistenza clienti, contattandoli telefonicamente e inviando regolarmente email con allegati gli estratti conto. Ogni giorno mi hanno dato una versione diversa dei fatti: venerdì mi hanno detto che era fine settimana e che avrei ricevuto i soldi lunedì, e da lunedì a venerdì la stessa storia, poi di nuovo fine settimana, ma non ho ancora ricevuto i soldi del prelievo. Ho le registrazioni delle chiamate all'assistenza clienti e le prove delle email a cui ha risposto il team di supporto VIP il 29 aprile. Ho anche le registrazioni delle chiamate all'assistenza clienti e delle email inviate regolarmente con allegati gli estratti conto.
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11 ore fa
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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