Dafabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e il rimborso è in sospeso.

Ciao, ho depositato 70.000 INR il 15 gennaio 2026 e ho giocato a baccarat con la stessa somma, vincendo 140.000 INR. Ho effettuato un prelievo di 140.000 INR, ma improvvisamente il mio conto è stato bloccato con la motivazione di problemi di sicurezza. Mi è stato detto che il conto sarebbe stato riaperto dopo aver risposto ad alcune domande di sicurezza. Ho inviato tutte le risposte e il conto è stato riaperto. Successivamente, il prelievo di 140.000 INR è stato messo in fase di rettifica. Il 20 e il 21 gennaio mi hanno inviato un'email in cui affermavano che le vincite e i bonus non sarebbero stati accreditati, ma che il deposito iniziale di 70.000 INR sarebbe stato rimborsato. Sono passati due mesi e continuano a dirmi la stessa cosa ogni volta che li contatto tramite l'assistenza clienti o via email. La risposta è sempre la stessa, ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa situazione mi sta causando molti problemi finanziari e stress. Ho trovato Casino Guru, che si occupa di risolvere i problemi. Spero che la situazione venga risolta e che mi venga effettuato il rimborso. Allego tutta la documentazione, vi prego di controllare e risolvere il caso.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo? Hai giocato principalmente a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
• Descrivi gentilmente il tuo stile di gioco in modo più dettagliato (ad esempio, l'entità delle puntate, la frequenza di gioco o eventuali cambiamenti evidenti durante il gioco bonus).
• Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila