Dafabet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e il rimborso è in sospeso.

Ciao, ho depositato 70.000 INR il 15 gennaio 2026 e ho giocato a baccarat con la stessa somma, vincendo 140.000 INR. Ho effettuato un prelievo di 140.000 INR, ma improvvisamente il mio conto è stato bloccato con la motivazione di problemi di sicurezza. Mi è stato detto che il conto sarebbe stato riaperto dopo aver risposto ad alcune domande di sicurezza. Ho inviato tutte le risposte e il conto è stato riaperto. Successivamente, il prelievo di 140.000 INR è stato messo in fase di rettifica. Il 20 e il 21 gennaio mi hanno inviato un'email in cui affermavano che le vincite e i bonus non sarebbero stati accreditati, ma che il deposito iniziale di 70.000 INR sarebbe stato rimborsato. Sono passati due mesi e continuano a dirmi la stessa cosa ogni volta che li contatto tramite l'assistenza clienti o via email. La risposta è sempre la stessa, ma non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa situazione mi sta causando molti problemi finanziari e stress. Ho trovato Casino Guru, che si occupa di risolvere i problemi. Spero che la situazione venga risolta e che mi venga effettuato il rimborso. Allego tutta la documentazione, vi prego di controllare e risolvere il caso.

Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e utilizzato?
• Che tipo di giochi hai giocato mentre il bonus era attivo? Hai giocato principalmente a un solo gioco o hai alternato diversi giochi?
• Descrivi gentilmente il tuo stile di gioco in modo più dettagliato (ad esempio, l'entità delle puntate, la frequenza di gioco o eventuali cambiamenti evidenti durante il gioco bonus).
• Hai completato con successo la verifica KYC in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Attila

Ciao, allego qui gli screenshot:

Programma di cashback VIP (ho ricevuto il bonus solo una volta)

Il gioco a cui ho giocato e ho vinto 70.000 in più (baccarat e roulette Red Door)

Il mio account è stato completamente verificato con foto fronte e retro della padella e anche scattandomi un selfie con la padella in mano. (Se vuoi posso condividere anche i documenti).

Di solito gioco a baccarat con puntate di 50.000, 70.000 e 100.000 rupie indiane.

Avevo utilizzato diverse piattaforme, ma mi sono imbattuto in dafabet tramite annunci che suggerivano un sito affidabile.

Allegherò gli screenshot dei depositi e dei prelievi, nonché le email che ho ricevuto da loro in merito al rimborso del mio deposito iniziale, escluse vincite e bonus.

Vorrei che mi venisse restituito almeno l'importo del mio investimento, ovvero il deposito iniziale di 70.000 INR. Ho allegato anche lo screenshot del deposito e mi hanno confermato via email più volte che mi avrebbero rimborsato il deposito iniziale. Inoltre, la procedura di rimborso del deposito iniziale è menzionata anche nei loro termini e condizioni.

Non sono riuscito ad allegare le prove nel messaggio precedente, quindi allego le prove del mio deposito iniziale di 70.000 INR e dell'importo che mi è stato trattenuto da Dafabet, pari a 140.000 INR, inclusi il mio investimento e le vincite.

Tramite chat e email con l'assistenza clienti mi hanno risposto che non verranno erogati né vincite né bonus, ma solo il deposito iniziale di 70.000 INR verrà rimborsato. Vi prego quindi di aiutarmi a riaverlo.

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao Sayaksen2,

Mi chiamo Michal e ho preso in carico il suo reclamo. Ho esaminato il suo caso e contatterò il casinò per fare maggiore chiarezza sulla questione e per vedere se posso esserle d'aiuto in qualche modo.

Desideriamo estendere l'invito a Dafabet Casino a partecipare a questa discussione.

Gentile Casinò Dafabet,

Vi sarei grato se poteste chiarire quali azioni specifiche abbia compiuto il giocatore, azioni che sarebbero in violazione del vostro regolamento.

Inoltre, dato che a quanto pare il giocatore dovrebbe ricevere il rimborso del deposito, potreste spiegarci perché la richiesta non è ancora stata elaborata?

Se ci sono altri fattori che influenzano questa situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, non esitate a condividerli direttamente con me all'indirizzo [email protected] .

Ciao esperto di casinò,

Dopo aver verificato, l'importo in questione risultava essere una rettifica relativa a bonus e vincite confiscati. Vi comunicheremo il motivo non appena riceveremo un riscontro dal nostro team.

Ciao casinò Dafabet, anche se ho ricevuto il bonus una sola volta, pensate che ci sia qualcosa che non va. Avete anche ritirato le mie vincite insieme all'importo del mio deposito. Successivamente mi avete inviato un'email dicendo che il bonus e le vincite non sarebbero stati accreditati, ma che il deposito iniziale sarebbe stato rimborsato, come voi stessi avevate specificato nei vostri termini e condizioni. Quindi, rileggete attentamente i vostri termini e condizioni e rimborsatemi il deposito iniziale.

So che al momento è inutile chiederti dei soldi perché hai il diritto di dire quello che vuoi. Quindi la mia preoccupazione è che mi venga restituito ciò che mi spetta, e puoi chiudere il mio account una volta che mi avrai rimborsato il deposito iniziale e non voglio più usare il tuo sito.

Spero quindi che Casino Guru mi aiuti a recuperare l'importo del mio deposito iniziale.

Grazie.

Ciao Sayaksen2,

La sua segnalazione è stata inoltrata al nostro team. Le forniremo una risposta non appena riceveremo il loro riscontro. Grazie.

Ciao Sayaksen2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.