Dafabet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le sue vincite sono in ritardo.

Il mio account è stato chiuso e ho ripetutamente inviato e-mail e contattato l'assistenza clienti per riaprirlo, ma non riesco ancora ad accedervi.

Ho inviato tutti i miei documenti e gli estratti conto bancari per la riapertura del mio conto, ma dafabet non lo ha ancora aperto.

Inoltre, non ho ricevuto i miei prelievi di 680.000 INR dal 1° marzo 2024.

Per favore apri il mio conto e dammi i miei prelievi. Ho bisogno dei miei soldi. Devo pagare il mio prestito e i miei debiti.

Ho bisogno del tuo aiuto, caro Casino Guru. Per favore, aiutami, signore.

Caro sanjib08bose,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Hai ricevuto un'email dal casinò che spiega perché il tuo account è stato chiuso? Se sì, inoltrala a me all'indirizzo [email protected] .

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Team Casino Guru,

Non ho ricevuto alcuna e-mail dal casinò in cui si spiega il motivo per cui il mio account è stato chiuso.

Posso confermare di aver superato anche la verifica KYC completa.

Anche in passato ho effettuato alcuni prelievi con successo da questo casinò.

La maggior parte delle volte ho partecipato alle scommesse sportive sulle partite di cricket.

Fatemi sapere se avete bisogno di altre informazioni!

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro sito web Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Pertanto, sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti

Veronica

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di sanjib08bose. Il giocatore ci ha inviato questo messaggio:

Ciao,

Mi chiamo Gopi

Mi sono registrato su Dafabet Casino il 9 marzo 2023,

Dafabet Casino non ha elaborato o inviato i miei due prelievi di ₹3,40,000 INR, ciascuno del valore totale di ₹680,000 negli ultimi 9 mesi. Il mio account è stato completamente verificato e ho giocato sulla piattaforma per molto tempo. Ogni volta che ho effettuato depositi più piccoli, i prelievi sono stati elaborati all'istante. Tuttavia, non appena ho depositato un importo elevato e ho provato a prelevare, hanno iniziato a trattenere i miei fondi. Nonostante avessi un account completamente verificato, non hanno ancora inviato il mio prelievo dal 1° marzo 2024.

Tuttavia, il casinò Dafabet continua a rifiutare il mio prelievo ogni giorno senza fornire alcun aggiornamento. Il loro periodo di prelievo è normalmente di 4-5 giorni, ma sto ancora aspettando il mio prelievo da 9 mesi.

Qualche mese fa mi sono state fornite 2 prove di pagamento che i miei prelievi erano stati inviati correttamente dal casinò Dafabet. Ma ho verificato con la mia banca e non ho ricevuto nessuno dei due prelievi, poiché la mia banca ha imposto un limite alle mie transazioni poiché il mio conto è un conto di risparmio.

Si prega di fare riferimento alle ricevute di pagamento.

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Posso anche confermare di non aver utilizzato o richiesto alcun Bonus/Offerta né di essermi mai registrato tramite link di affiliazione.

Il mio denaro guadagnato con fatica non è ancora stato pagato e chiedo gentilmente a Casino Guru di indagare in modo corretto e imparziale sul mio problema di prelievo, poiché il casinò Dafabet afferma di aver pagato ma non è in grado di condividere la prova completa del pagamento poiché ha utilizzato fornitori terzi.

Sono già passati 9 lunghi mesi.

Spero davvero di ottenere giustizia e di riavere indietro i miei soldi da una società di casinò così rinomata.

Caro sanjib08bose,

Per favore inviami le prove dei prelievi che hai ricevuto dal casinò al mio indirizzo email: [email protected] .

Ciao Veronika,

Ti ho inviato le prove dei prelievi che avevo ricevuto dal casinò dafabet in merito al mio problema di prelievo che sto affrontando dal 1° marzo 2024 alla tua e-mail -

per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni in merito al mio problema.

Grazie per la tua email. Per favore, inviami un estratto conto bancario che mostri tutte le transazioni da marzo 2024 a oggi.

Ciao sanjib08bose,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Veronika,

Ho inviato il mio estratto conto bancario che mostra tutte le transazioni da marzo 2024 a oggi al tuo ID e-mail

Per favore, controlla e aiutami perché sono passati più di 10 mesi da quando ho effettuato il ritiro.

Caro sanjib08bose,

Dopo aver esaminato attentamente le prove fornite dal rappresentante del casinò, ci dispiace informarti che dobbiamo chiudere il tuo reclamo come ingiustificato. Il casinò ha chiarito che il tuo account è stato chiuso a causa di attività fraudolente ad esso associate e siamo d'accordo con la loro decisione. Inoltre, ci dispiace informarti che i tuoi prelievi non sono stati elaborati per lo stesso motivo.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Distinti saluti,

Veronica

Centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru