Dafabet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Сasino ha annullato il ritiro. Voglio lamentarmi di Dafabet Casino. Ho cercato di ottenere i miei soldi per molto tempo. Ti dirò i dettagli. Ho giocato al Dafabet Casino in ottobre. Il mio saldo al termine del gioco era di $ 1584. Volevo ritirare il mio deposito e le mie vincite, ma Dafabet Casino ha annullato il prelievo. Ho ricevuto una lettera:

"Tieni presente che la tua richiesta di prelievo di $ 1.584 è stata rifiutata. Dopo aver esaminato attentamente il tuo account, la nostra direzione ha deciso di confiscare il tuo bonus e le vincite di $ 634,50."

Il casinò mi ha inviato un deposito di $ 950 e il resto è stato preso. Non hanno spiegato le loro azioni, non hanno risposto alle mie domande. Mi sembra strano. Quando perdo il casinò prende i miei soldi, ma quando vinco confisca le mie vincite. Credo che le azioni del casinò non siano conformi alle regole del casinò e alle leggi di alcun paese. Un casinò onesto restituisce denaro ai suoi utenti. Per favore risolvi il mio problema.

Caro SlavSplav,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai vinto l'importo giocando con un bonus? Potresti specificare quale hai attivato?

Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, non ho usato il bonus per giocare. Ho effettuato un deposito regolare. Ti ho mandato delle lettere.

Grazie mille SlavSplav per la risposta e le e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ora proveremo a contattare il casinò per partecipare qui e aiutarci a risolvere il tuo problema.

Non siamo ancora riusciti a contattare il casinò. Cercheremo di ricontattarli. Tuttavia, se non saremo in grado di ottenere una risposta da parte loro, saremo costretti a chiudere il reclamo come irrisolto, il che potrebbe portare alla detrazione del punteggio.

Caro SlavSplav,

Mi dispiace informarti che non siamo riusciti a raggiungere il casinò, quindi non saremo in grado di aiutarti nel tuo caso. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare nuovamente problemi in futuro, saremo lieti di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick

Casino.guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Dafabet Casino. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente, se possibile.

Caro Dafabet Casino,

Confermo di aver ricevuto la vostra e-mail in cui si afferma che le vincite del giocatore sono state confiscate a causa di attività di scommesse fraudolente, come specificato nei vostri T&C 9.4 ( Termini e condizioni ).

Per favore inoltrami le prove a sostegno di questa affermazione a [email protected] per una revisione indipendente.

Grazie in anticipo.

Ciao Casino Guru,

La richiesta di prove è stata inviata al dipartimento competente per l'approvazione. Vi aggiorneremo non appena riceveremo il loro feedback. Grazie.

Ciao SlavSplav,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro SlavSplav,

Sappiamo che è trascorso molto tempo da quando hai presentato il tuo reclamo. Nonostante i numerosi tentativi di contattarti, non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Purtroppo, dobbiamo chiudere questo reclamo come respinto. Desideriamo ringraziare il team del casinò per la collaborazione e la disponibilità dimostrata nel rispondere a tutte le segnalazioni passate.

Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarvi.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò