Le vincite del giocatore ucraino sono state annullate a causa di un'accusa di aver piazzato scommesse non valide. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Dopo la riapertura del reclamo, abbiamo discusso con il casinò in merito alle vincite del giocatore. Alla fine, non abbiamo potuto procedere a causa della mancata risposta del giocatore, il che ha portato alla chiusura temporanea del reclamo.
Dafabet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 121 $
Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ho creato un account del casinò Dafabet. Il mio account non è stato verificato, è stata la mia prima conclusione e il mio primo gioco.
Ho giocato e il mio punteggio è aumentato, e il mio saldo era di $ 1,771. Ho richiesto un prelievo, ma il mio prelievo è stato annullato. Sono stato in grado di ottenere un prelievo di $ 1.650. $ 121 casinò confiscati. Il casinò non ha verificato, non ha richiesto i miei documenti, mi hanno rifiutato il servizio. Penso che sia ingiusto.
Casino me l'ha chiesto solo una volta. "Hai un altro account?" Ho risposto che non ho altri account.
Ho contattato l'assistenza più volte, ma tutto ciò che ricevo è una risposta copia / incolla. "Dopo la verifica, i tuoi fondi sono stati addebitati sul tuo conto in conformità con la nostra decisione di gestione. Per evitare che ciò accada, non piazzare scommesse non valide."
Sarei molto felice se qualcuno mi aiutasse in questo! Se c'è qualcosa che devo fornire per chiudere questo caso e ottenere finalmente i miei soldi, sono felice di farlo.
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4 anni fa
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Caro Andrian357,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Capisco correttamente che questo caso è correlato alle scommesse sportive?
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è [email protected] . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Buona giornata!
Ci tengo a precisare che non ho scommesso sugli sport, ho giocato al Live Baccarat del casinò online Dafabet. Vorrei chiederle di riprendere l'esame del mio reclamo.
I migliori saluti,
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4 anni fa
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Ciao Andrian357,
Grazie mille per il chiarimento. Potresti inoltrare la cronologia del tuo gioco a [email protected] ? Ho capito bene che hai ricevuto 1.650 €? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Attendiamo un vostro riscontro.
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4 anni fa
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Buona giornata! Non posso fornirti la cronologia dei giochi, a causa della mancanza di capacità tecniche per farlo sul sito web del casinò. In realtà ho ricevuto $ 1.650 dal casinò (la dimensione dei miei depositi). Tuttavia, $ 121,86 sono stati confiscati ingiustificatamente dal casinò.
Ti informo inoltre che le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo.
Spero davvero nel tuo aiuto.
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4 anni fa
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Grazie mille, Andrian357, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 anni fa
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Caro Andrian357,
Mi dispiace per la tua brutta esperienza. Contatterò il rappresentante del casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare Dafabet Casino a questa conversazione.
Caro Dafabet Casino,
Potresti spiegare il motivo alla base della tua decisione di confiscare le vincite di Andrian357?
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere a Dafabet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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4 anni fa
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Caro Andrian357,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace di non aver potuto essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Ad ogni modo, posso assicurarti che il tempo che hai investito in questo thread non sarà sprecato poiché prima di presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò, devi contattare un negoziatore indipendente, cosa che hai fatto.
Fammi sapere se decidi di contattare l'autorità di rilascio delle licenze e / o è necessaria la nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è [email protected].
I migliori saluti,
Andrej, Casino.guru
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Dafabet Casino . Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Gentile Dafabet Casino , nel suo messaggio iniziale si afferma che le vincite del giocatore sono state confiscate a causa dell'attività fraudolenta. Se potesse fornirmi dettagli e prove a supporto inviandoli via e-mail a [email protected] , sarebbe molto apprezzato.
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1 mese fa
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Ciao Casino Guru,
La richiesta di prove è stata inviata al dipartimento competente per l'approvazione. Vi aggiorneremo non appena riceveremo il loro feedback. Grazie.
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4 settimane fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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4 settimane fa
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Ciao Casino Guru,
Ne ho preso nota. Mi scuso perché non avevo notato il timer. Ho già fatto un follow-up per le prove. Grazie.
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3 settimane fa
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Ciao Matej,
Le prove sono state inviate al tuo indirizzo email. Controlla e forniscici un consiglio. Grazie.
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3 settimane fa
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Gentile Dafabet Casino , non ho ricevuto alcun messaggio. Puoi provare a reinviarlo e farmi sapere da quale indirizzo proviene, così posso chiedere al team IT di verificare la presenza di eventuali blocchi che potrebbero impedirmi di riceverlo? Grazie.
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3 settimane fa
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Ciao Matej,
Email inviata nuovamente.
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3 settimane fa
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Caro Dafabet Casino , ho ricevuto il messaggio e ho risposto con una possibile soluzione.
Caro Andrian357 , crediamo che nel tuo caso le vincite non avrebbero dovuto essere annullate e ora sto parlando con il casinò per sapere se la direzione sarebbe disposta a riemetterti i soldi.
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3 settimane fa
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Ciao Matej,
Ho risposto alla tua email. Grazie.
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2 settimane fa
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Grazie per la risposta, Dafabet Casino . Molto apprezzata :)
Gentile Andrian357 , puoi confermare se riesci ancora ad accedere al tuo account e se le vincite sono state accreditate? Grazie.
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1 settimana fa
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Ciao Andrian357,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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6 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Matej
Casino.Guru
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