Dafabet Casino - Manca il deposito del giocatore.

Ciao

Ho depositato 4977 INR sul conto Dafabet, il denaro è stato addebitato correttamente sul mio conto bancario tramite UPI, ma la transazione nella cronologia di Dafabet risulta come TXN non riuscita. Li contatto da 20 giorni, dicono che il denaro non è arrivato loro nemmeno dopo aver inviato la prova del deposito, da 1 settimana non rispondono più, questa è una truffa, o mi rimborsano i soldi o li depositano sul conto Dafabet.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, soprattutto se la transazione risulta fallita, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento, informandolo che la transazione non è arrivata al commerciante. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto bancario.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao

Ho contattato la mia banca e ho presentato un reclamo tramite NPCI, hanno confermato che il denaro è stato depositato presso il commerciante e la banca non può fare altro e mi ha chiesto di richiedere al commerciante di rimborsare il denaro, quindi è chiaro che il casinò ha i soldi e non li sta aggiungendo al conto Dafabet. Quindi se non puoi aiutare ulteriormente non ha senso presentare un reclamo qui, quindi puoi contattarli e provare a risolvere il problema, oppure se pensi di non poterlo fare puoi chiudere questo caso se non puoi aiutare ulteriormente

Grazie per l'aggiornamento

Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al deposito mancante? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Ciao Hunter777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ecco lo screenshot dell'email

È quasi un mese che non rispondono, i soldi sono già arrivati sul loro conto ma non sono ancora stati aggiunti al mio account Dafabet

Caro Hunter777,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Michal ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Ciao Hunter777,

Sono Michal e mi occupo del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e, pur valutando come posso aiutarti, devo informarti che la nostra capacità di fornire supporto è molto limitata in questo tipo di situazioni. Non abbiamo alcun controllo o influenza sulle transazioni che avvengono tra istituti finanziari. Ciononostante, contatterò comunque il team del casinò per verificare se possiamo aiutarti in qualche modo.

Vorremmo invitare Dafabet Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Dafabet Casino,

Gradirei un vostro chiarimento in merito al ritardo nell'accredito del deposito del giocatore sul suo conto casinò. La questione rimane irrisolta anche dopo un periodo di tempo significativo, il che non è in linea con la risoluzione appropriata ed efficace delle problematiche dei giocatori che ci aspettiamo da casinò affidabili, soprattutto quando sembra che il problema sia imputabile a voi.

Se dovessero esserci fattori che influenzano la situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, sentitevi liberi di condividerli direttamente con me a [email protected] .

Ciao Hunter777,

La transazione è stata inoltrata al reparto competente.

Ciao Hunter777,

Si prega di fornire lo screenshot del deposito effettuato correttamente per ulteriori controlli.

Ecco l'allegato del pagamento

INR 4977, addebitato e confermato come depositato sul conto, ma nella transazione dafabet risulta fallito.

Ciao Hunter777,

Grazie per la risposta.

La transazione in questione è stata inoltrata al reparto competente, insieme allo screenshot da te fornito.

Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.

Caro Hunter777,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò