Dahibet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza alcun pagamento.

Ciao,

Vorrei segnalare un grave problema riguardante il casinò Dahibet.

Il 10 marzo 2026 ho depositato circa 460.000 TRY sul mio conto Dahibet e ho giocato alle slot machine di Pragmatic Play con il mio saldo reale (senza utilizzare alcun bonus). Durante la sessione di gioco sono riuscito a vincere circa 2.425.000 TRY.

Tuttavia, Dahibet mi ha pagato solo 350.000 TRY e poi ha bloccato l'accesso al mio account, rifiutandosi di pagare il saldo rimanente. Il mio account è stato chiuso e non posso più accedere alle mie vincite.

Gioco ai giochi da casinò online da anni e capisco che le perdite fanno parte del gioco d'azzardo. Ho giocato anche in altri casinò e non ho mai avuto un problema del genere. Ma rifiutarsi di pagare vincite legittime dopo aver accettato depositi e aver effettuato delle giocate è inaccettabile.

Tutte le mie giocate sono state effettuate con denaro reale, senza bonus o giri gratuiti, e il casinò ha già confermato la mia vincita versandomi una piccola parte.

Chiedo gentilmente a Casino Guru di esaminare questa situazione e di aiutarmi a risolvere il problema. Desidero semplicemente ricevere il saldo rimanente che ho legittimamente vinto.

Grazie per il tempo e l'aiuto che mi avete dedicato.

Distinti saluti,

Burak ****

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Dahibet.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Innanzitutto, vorrei ringraziarvi in ​​anticipo per il vostro interesse e il vostro supporto.

Sono un giocatore del sito web Dahibet da oltre 2 anni e sono un membro VIP di livello 4. In passato ho effettuato numerosi depositi e prelievi su questa piattaforma.

Al mio primo contatto con il sito, mi è stato comunicato che il mio indirizzo email avrebbe potuto essere temporaneamente bloccato a causa di un problema di sistema, ma che questo problema sarebbe stato risolto entro la stessa giornata. Tuttavia, nonostante li abbia contattati più volte nel corso della giornata, in seguito hanno affermato che non esisteva alcun utente con quel nome.

Ma com'è possibile, visto che ho già ricevuto un pagamento di 350.000 TRY dal sito? Le mie vincite sono ancora visibili sulla homepage. Sono il giocatore di Fruit Party di nome "BA".

Questa situazione è del tutto irragionevole.

Il sito mi ha accreditato 100.000 TRY il 10/03/2026 e 250.000 TRY l'11/03/2026. Tuttavia, il 12/03/2026, quando ho richiesto un ulteriore prelievo di 250.000 TRY, non hanno elaborato il pagamento per circa 4 ore e poi mi hanno bloccato completamente l'accesso lo stesso giorno.

Ti ho inviato anche gli altri dettagli via email.

Cordiali saluti,

Tommaso

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

• Il casinò ha confermato che il blocco del tuo account è stata una decisione deliberata?
• Sei stato accusato di aver violato qualche regola del casinò dal supporto clienti tramite chat o e-mail?

Se ci sono altre comunicazioni tra te e l'assistenza relative alla chiusura del tuo account, ti prego di inoltrarmele a [email protected]

Quando ci siamo messi in contatto per la prima volta, il sito ha affermato che il problema poteva essere legato ai cookie del sito web e che il sistema sarebbe stato ripristinato nel corso della giornata; tuttavia, poiché il blocco dell'accesso è persistito per tutto il giorno, ha eliminato il mio account, dichiarando: "Questo nome utente non esiste". Si tratta indubbiamente di un sito dannoso che si è macchiato di attività fraudolente.

Caro burakacunn,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jana ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Burakacunn,

Mi scuso sinceramente per il disagio che sta riscontrando a causa del blocco del suo account. Contatterò tempestivamente il casinò per risolvere la questione. Inoltre, vorrei invitare un rappresentante di Dahibet Casino a partecipare a questa discussione per aiutarci a risolvere il suo reclamo.

Gentile Casinò Dahibet,

Potresti per favore chiarire il motivo del blocco dell'account del giocatore? Apprezzeremmo molto qualsiasi prova o informazione che possa aiutare a fare luce su questa situazione. Puoi rispondere direttamente qui, oppure, se preferisci, puoi inviare i dettagli al mio indirizzo email all'indirizzo [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e l'assistenza.

Cordiali saluti,

Jana

Ho aggiunto nuovi screenshot come prova e ne ho anche di più recenti disponibili. L'assistenza clienti di Dahibet afferma che non sono visibili registrazioni di depositi, prelievi o giocate per il mio account con il nome utente [email protected]

Vorrei sottolineare che l'indirizzo email per la ricezione delle comunicazioni, l'indirizzo utilizzato per i depositi e l'indirizzo utilizzato per i prelievi sono tutti chiaramente indicati. Spero di essere riuscito a spiegarvi in ​​modo chiaro le false affermazioni che stanno diffondendo.

Il sito è completamente fraudolento e agisce in malafede. Ho già presentato tutti i reclami necessari.

Grazie mille per l'attenzione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema. Tuttavia, la diminuzione del punteggio causata dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrà avvisato via e-mail. Nel frattempo, le consiglio di contattare l'Autorità di gioco di Anjouan (validatore sul sito web) e di presentare un reclamo a loro. L'Autorità di gioco ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. La prego di farmi sapere se ha bisogno di aiuto per presentare il reclamo o come hanno risposto se può farlo da solo. [email protected] Mi dispiace di non essere stato in grado di esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Jana