DaVegas Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Stavo provando a inviare un prelievo per la prima volta, mi è stato chiesto di inserire la mia data di nascita

e c'è stato un errore di battitura e non c'è alcuna opzione per modificare o correggere i miei dati personali.

Ho inviato una richiesta via email per correggere lo stesso problema.

In risposta a ciò, hanno chiuso il mio conto e hanno svuotato tutto il mio denaro dal conto senza alcun accesso o ulteriore comunicazione.

Caro Kumar07,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con DaVegas Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Quando hai tentato di prelevare le tue vincite e quando ti è stato chiesto di inserire la tua data di nascita nel tuo profilo giocatore?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Ti è stato chiesto di inviare documenti necessari per la verifica del tuo account?
• Potresti cortesemente condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al blocco del tuo account e ai tuoi tentativi di correggere le informazioni personali? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Quando hai tentato di prelevare le tue vincite e quando ti è stato chiesto di inserire la tua data di nascita nel tuo profilo giocatore?

non c'era l'opzione per ripristinare questa voce o correggerla

quindi invio una e-mail

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)

Roulette

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Ho iniziato con un deposito di 5k con un bonus di 10k

ho completato il limite di scommessa

ho giocato lentamente fino a quando il denaro totale sul mio conto era di oltre 1 lakh

Ti è stato chiesto di inviare documenti necessari per la verifica del tuo account?

Potresti cortesemente condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al blocco del tuo account e ai tuoi tentativi di correggere le informazioni personali? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie per la risposta e le informazioni fornite.

Ho verificato le informazioni che hai inviato.

Le accuse non sembrano avere nulla a che fare con un errore nella data di nascita, ma sembrano suggerire che in precedenza hai creato un account nel casinò.

• C'è la possibilità che tu o qualcuno della tua famiglia che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Sì, ho detto che abbiamo provato a capire come usare questo gioco, questo è il primo modo per giocare al casinò online, io e i miei amici abbiamo provato insieme con diversi account per capire come funziona.

Non sono un esperto di questo casinò online

Grazie per la risposta.

• Hai utilizzato un solo dispositivo per giocare con il tuo amico oppure ognuno di voi ha utilizzato il proprio telefono/dispositivo?
• Hai mai depositato denaro utilizzando un conto bancario di tua proprietà esclusiva? I tuoi amici hanno depositato denaro utilizzando i loro conti bancari?

Per favore mi faccia sapere.

Sì, a volte uso lo stesso dispositivo, ma il mio account è usato solo da me e non è condiviso con nessun altro. Tutte le partite sono giocate solo da me.

tutte le transazioni finanziarie sono effettuate esclusivamente tramite il mio account, non abbiamo condiviso alcun conto finanziario o conto di gioco.

i dispositivi sono condivisi, in India è comune condividere computer o altri dispositivi.

Se il dispositivo è libero e non viene utilizzato, non vedo perché possa essere un problema se qualcun altro lo utilizza.

questa questione viene tirata in ballo solo per evitare di restituire i soldi o per truffarmi.

anche i conti bancari non sono vincolati a un singolo dispositivo

Credo che l'ID utente e la password siano sufficienti per proteggere la privacy

Grazie per la risposta.

Se un dispositivo è stato utilizzato per giocare con più account nello stesso casinò online, non possiamo negare che tu non abbia aperto più account nel casinò online, poiché sarebbe impossibile dimostrarlo. Se utilizzi più account con i tuoi amici da un singolo dispositivo, il casinò concluderà che si è verificata una violazione del regolamento. Tieni presente che l'apertura di più account in un casinò online è quasi universalmente vietata. In futuro, ti consiglio di giocare al casinò utilizzando esclusivamente il tuo dispositivo.

Sulla base della descrizione degli eventi, il caso non può proseguire e il reclamo verrà archiviato.