Daytonaspin Casino - Il giocatore sta subendo dei ritardi nei prelievi.

Ho depositato 175 sterline il 5 maggio. Ho vinto circa 600 sterline e ho provato a prelevare, ma senza successo. Ho completato la procedura di verifica per 3 volte e sono riuscito a prelevare 170 sterline.

I restanti 430 sterline sono stati rifiutati 8 volte nel corso di un paio di mesi, a causa della richiesta di ulteriori documenti di verifica.

Ho utilizzato il saldo del mio conto due giorni fa e ho vinto 6000 sterline.

Sono preoccupato di non rivedere mai i soldi perché l'azienda è una truffa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Daytonaspin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• A tua conoscenza, quali documenti sono stati approvati dal casinò e quali no? Quali documenti ti sono stati richiesti ripetutamente dall'assistenza clienti del casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Buon pomeriggio

Il mio account è accessibile

I miei documenti che sono stati approvati sono i seguenti:

documento d'identità / selfie con documento d'identità / prova di residenza / prova di pagamento

Mi hanno chiesto una prova del reddito e della provenienza dei fondi, gliel'ho inviata ma non l'hanno ancora approvata. Ho la sensazione che non la approveranno mai perché non hanno alcuna intenzione di pagare.

Ho chattato con l'assistenza ma penso sia un bot, mi dice solo di inviare i documenti richiesti cosa che ho fatto

Attualmente ho un prelievo di £500 in sospeso

Caro Baeberwxm,

Purtroppo, vorrei informarla che, poiché questo casinò ha ricevuto numerose segnalazioni chiuse con la dicitura "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere la sua segnalazione come "irrisolta" dopo aver raccolto sufficienti prove da parte sua. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dalle segnalazioni irrisolte potrebbe modificare l'approccio del casinò. Purtroppo, sembra essere prassi comune per Daytonaspin Casino ignorare completamente i nostri tentativi di mediazione. La preghiamo di verificare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat live e con i membri del team affiliato. Purtroppo, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi problema sono falliti a causa dell'aumento delle segnalazioni. Speriamo che il suo pagamento le venga accreditato al più presto. Le consigliamo vivamente di evitare Daytonaspin Casino. Mi dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questa segnalazione in qualsiasi momento.