Daytonaspin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Ciao, un mese fa ho provato a prelevare 500 sterline da Daytona Spin. Ammetto di non aver completato la procedura di verifica prima di giocare, ma da allora ho inviato una quantità spropositata di informazioni rispetto a qualsiasi altro casinò in cui ho giocato. Le risposte sono sempre molto generiche e impersonali e ottenere una risposta chiara è impossibile! Temo di non ricevere mai le mie vincite perché, nonostante abbia inviato tutte le informazioni necessarie per la verifica, non sto ottenendo alcun risultato! Potete aiutarmi? Grazie.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara LaceySaurus12,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Potresti confermare, a tua conoscenza, di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potreste gentilmente condividere le comunicazioni più recenti e pertinenti intercorse con il casinò in merito al ritardo?
• Potresti condividere uno screenshot del tuo pagamento in sospeso o del saldo prelevabile attivo, se disponibile? Invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Cara LaceySaurus12,

Grazie per aver condiviso con me i dettagli e gli aggiornamenti via e-mail.

• Il pagamento è stato accreditato sul tuo conto bancario/portafoglio digitale dopo la tua ultima email?
• Possiamo considerare la questione risolta?

Per favore mi faccia sapere.

Messaggio dal giocatore:

Ciao Tomas, grazie mille per il tuo aiuto! Sono felice di comunicarti che ho ricevuto il denaro sul mio conto.

Cara LaceySaurus12,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Tommaso

CasinoGuru