Daytonaspin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho iniziato a giocare in un casinò chiamato daytonaspin7 casino. Ho vinto un paio di centinaia di sterline a intermittenza, quindi ho prelevato. Mi hanno chiesto la verifica, quindi ho inviato tutte le informazioni possibili: foto del passaporto, estratto conto bancario come prova di residenza, estratto conto con il deposito, foto o carta con il codice CVC mancante e le sei cifre centrali mancanti. Mi hanno detto che ci sarebbero voluti 3 giorni. Ho aspettato tre giorni. Mi hanno detto che dovevo aspettare un altro giorno. Ho aspettato ancora. Poi, siccome avevo già giocato una parte del denaro e avevo inviato nuovamente la richiesta di prelievo, mi hanno detto che la procedura doveva ricominciare da capo. Ma mi è stato detto che la verifica è necessaria prima di un prelievo, e io non posso verificare il mio account senza un prelievo attivo. Sembra che stiano cercando qualsiasi scusa per non pagarmi il prelievo. Sono passati 8 giorni in totale e sono tornato al primo giorno di attesa.

Ho inviato loro 50 email e inizio a pensare di essere stata truffata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara KatieL98,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate nel prelevare le sue vincite dal casinò Daytonaspin7.

Per potervi assistere al meglio e chiarire la situazione, potreste gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Quando hai inviato per la prima volta la richiesta di prelievo?
• Quali sono state le ragioni precise fornite per il ritardo o la ripresa della procedura di prelievo?
• Hai ricevuto conferma dell'accettazione dei tuoi documenti di verifica?
• Qual è lo stato attuale della verifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cardiff